Das Google Ads-Werbekonto ist das Konto, in dem Sie Anzeigen in der Google-Suche, auf YouTube und auf Websites des Google-Werbenetzwerks bezahlen und verwalten. Wenn Sie es mit Ihrem Kundenkonto verbinden, beginnt gas, die Leistung seiner Kampagnen abzurufen und zeigt sie im Bereich Google-Anzeigen, in den Kampagnen und in den Berichten an.
Die Verbindung besteht aus zwei aufeinanderfolgenden Schritten. Zuerst verknüpfen Sie einmalig Ihr Google-Konto, das heißt, Sie melden sich bei Google an und erlauben gas das Lesen der Daten. Erst danach wählen Sie aus dieser Verknüpfung die konkreten Werbekonten aus, die mit dem Kundenkonto verbunden werden sollen. Dieser Artikel beschreibt den zweiten Schritt.
Bevor Sie beginnen
Halten Sie diese Dinge bereit, ohne sie gelingt die Verbindung nicht.
- Ein verknüpftes Google-Konto. Falls Sie noch keines haben, lesen Sie zuerst den Artikel "Verknüpfung des Google-Kontos". Die Verknüpfung wird einmal durchgeführt und gilt für alle Google-Dienste.
- Den freigegebenen Dienst Google Ads. Bei der Anmeldung bei Google zeigt Google einen Bildschirm mit Kontrollkästchen an, mit denen Sie auswählen, worauf Sie gas zugreifen lassen. Wenn Sie das Kästchen bei Google Ads nicht ankreuzen, erscheint der Reiter Google Ads bei der Verknüpfung überhaupt nicht.
- Zugriff auf das Werbekonto auf der Seite von Google Ads. Ihr Google-Konto muss in Google Ads als Nutzer des Werbekontos geführt werden, das Sie verbinden möchten. Google Ads unterscheidet fünf Zugriffsebenen: Administrator, Standard, Nur Lesen, Nur E-Mails und Abrechnung. Für den Datenabruf nach gas reicht Nur Lesen vollkommen aus, denn Leistungsberichte von Kampagnen dürfen diese Ebene und beide höheren ansehen und ausführen. Mit der Ebene Nur E-Mails oder Abrechnung gelingt die Verbindung nicht, diese erreichen die Leistungsberichte nicht. Zugriff vergeben darf nur ein Nutzer mit der Ebene Administrator im betreffenden Werbekonto, gas kann das nicht für Sie erledigen.
- Die Rolle Administrator oder Benutzer im Kundenkonto. Die Rolle Betrachter reicht für das Verbinden von Profilen nicht aus.
- Google-Anzeigen in Ihrem Tarif. Das ist ein kostenpflichtiger Teil von gas. Wenn das Kundenkonto ihn nicht hat, erscheint der Bereich nicht im Menü und ein solches Kundenkonto lässt sich beim Verbinden nicht auswählen.
Was ein Verwaltungskonto (MCC) ist. Agenturen und größere Firmen haben über ihren Werbekonten noch ein übergeordnetes Konto, mit dem die anderen Konten verwaltet werden. In Google Ads heißt es Verwaltungskonto, kurz MCC. Es enthält selbst keine Kampagnen, es fasst nur die anderen Konten zusammen.
Ein Verwaltungskonto schaltet selbst keine Kampagnen. Kampagnen, Anzeigengruppen und einzelne Anzeigen gehören immer zu dem darunterliegenden Konto, in dem sie tatsächlich ausgeliefert werden, und dort entstehen auch alle Leistungszahlen. Aus dem Verwaltungskonto selbst hat gas also nichts abzurufen, selbst wenn es verbunden würde.
Dazu kommt eine zweite Regel von Google: An Anwendungen gibt Google nur die Liste jener Werbekonten heraus, zu denen der angemeldete Nutzer direkt hinzugefügt ist. Konten, zu denen Sie nur über das darüberliegende Verwaltungskonto gelangen, stehen nicht in dieser Liste, obwohl Sie sie in Google Ads ganz normal sehen und verwalten. Das Verwaltungskonto erscheint deshalb in der Auswahl als ein gewöhnlicher Eintrag, die darunter geführten Konten lassen sich daraus aber nicht aufklappen. Verbinden Sie also immer das Konto, in dem die Kampagnen tatsächlich laufen. Wenn es in der Auswahl fehlt, bitten Sie den Administrator des Werbekontos, Ihrem Google-Konto den Zugriff direkt auf dieses Konto zu geben, nicht nur auf das darüberliegende Verwaltungskonto.
Prüfen Sie zuerst, ob das Konto nicht schon jemand anderes aus dem Team verbunden hat. Die Verknüpfung eines Dienstes gehört zum Benutzerkonto derjenigen Person, die sich bei Google angemeldet hat, während das verbundene Werbekonto zum Kundenkonto gehört. Deshalb kommt es vor, dass Sie unter Einstellungen → Verbundene Dienste nichts sehen, in gas aber trotzdem Daten vorhanden sind: Ein Kollege hat das Konto unter seiner Anmeldung verbunden.
Eine vollständige Übersicht finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten. Die Spalte Wer das Konto verknüpft zeigt die E-Mail-Adresse der Person, der die Verknüpfung gehört, und ist ein Link, sodass Sie ihr direkt schreiben können. Der Wert Niemand bedeutet, dass das Profil keine funktionierende Verknüpfung hat, und die Zeile ist als Fehler hervorgehoben.
Das Verbinden sollten Sie mit dem Administrator des Kundenkontos absprechen. Er sieht in seinem Bereich, was verbunden ist, wer es verbunden hat und in welchem Zustand es ist, und kann Ihnen sagen, ob eine neue Verknüpfung überhaupt nötig ist. Einzelheiten finden Sie im Artikel "Wer das Konto verknüpft hat".
Vorgehen
- Öffnen Sie im linken Menü Einstellungen und klicken Sie auf die Karte Verbundene Dienste. Es öffnet sich ein Dashboard mit Kacheln der einzelnen Plattformen.
- Klicken Sie auf die Kachel Google-Konten. Es erscheint eine Tabelle der Google-Verknüpfungen, die Ihnen gehören. In der Spalte Konto steht die E-Mail-Adresse, in der Spalte Dienste sehen Sie, welche Google-Dienste bei der Verknüpfung freigegeben sind.
- Klicken Sie auf die E-Mail-Adresse jener Verknüpfung, aus der Sie ein Werbekonto verbinden möchten. Es öffnet sich deren Detail mit einer waagerechten Reiterleiste. In der Leiste sind nur die freigegebenen Dienste enthalten.
- Wechseln Sie zum Reiter Google Ads. Es erscheint eine Tabelle der bereits verbundenen Werbekonten. Wenn Sie noch keines verbunden haben, ist sie leer.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Google Ads-Konto verbinden über der Tabelle. Es öffnet sich der Dialog Google Ads-Verbindung.
- Klappen Sie das Feld Konto auf. gas fordert nach dem Öffnen des Dialogs von Google die Liste der Werbekonten an, auf die Sie Zugriff haben, das kann einen Moment dauern. Wählen Sie das Konto aus, das Sie verbinden möchten. Konten, die unter dieser Verknüpfung bereits verbunden sind, sind in der Auswahl nicht verfügbar und lassen sich nicht auswählen.
- Das Feld Kontoname können Sie leer lassen, dann wird der Name aus Google Ads verwendet. Wenn Sie einen eigenen Namen eintragen, sehen Sie das Konto in gas unter diesem Namen. Ein eigener Name muss mindestens 3 Zeichen haben.
- Das Kontrollkästchen Agenturkonto lassen Sie leer, wenn im Werbekonto Kampagnen eines einzigen Auftraggebers laufen. Kreuzen Sie es nur dann an, wenn Sie unter einem Werbekonto Kampagnen für mehrere Kunden schalten. gas übernimmt dann nicht alle Daten aus dem Konto, sondern filtert sie nach den Tags, die in den Kampagnen in gas eingestellt sind.
- Wählen Sie im Feld Kundenkonto die Kundenkonten aus, denen das Werbekonto angezeigt werden soll. Wenn Sie nur ein einziges Kundenkonto verwalten, wird es automatisch ergänzt und Sie sehen das Feld nicht. Bei Konten, die sich nicht auswählen lassen, steht der Grund dabei.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Konto verbinden. Der Dialog schließt sich und die neue Zeile erscheint in der Tabelle.
Was danach passiert
Gleich nach der Bestätigung sehen Sie diese Änderungen:
- Das Konto erscheint in der Tabelle im Reiter Google Ads. Die Spalte Name zeigt seinen Namen, die Spalte Währung die aus Google Ads übernommene Währung (in ihr werden anschließend die Ausgaben angezeigt) und die Spalte Agenturkonto, ob Sie die gleichnamige Option angekreuzt haben. Die letzte Spalte Aktionen enthält Symbole für weitere Anpassungen. Wenn Sie mehrere Kundenkonten verwalten, kommt noch die Spalte Kunden mit der Übersicht hinzu, wem das Konto zugeordnet ist.
- In der Benachrichtigungsglocke in der oberen Leiste erscheint die Meldung Hinzufügen eines neuen Kontos mit der Bestätigung, dass das Konto erfolgreich verbunden wurde.
- Wenn Sie geplante Berichte haben, in die das neue Konto passt, bietet gas gleich an, es dort hinzuzufügen. Das Angebot können Sie ablehnen und das Konto später zu den Berichten hinzufügen.
Die Daten kommen nicht sofort an. gas ruft die Google Ads-Statistiken in eigenem Rhythmus ab: Die Zahlen für heute werden etwa einmal pro Stunde aktualisiert, die vollständigen Tagesdaten werden nachts berechnet. Gleichzeitig wird die Historie der Kampagnen ergänzt, die ersten vollständigen Übersichten sehen Sie also im Bereich von Stunden, nicht Minuten. Das Ergebnis prüfen Sie im linken Menü im Bereich Google-Anzeigen. Stellen Sie im Seitenkopf den Zeitraum ein, in den die Kampagnen fallen.
Schneller als Google geht es nicht, und bei den einzelnen Angaben ist die Geschwindigkeit unterschiedlich. Klicks, Impressionen und Kosten hat Google etwa innerhalb einer Stunde bereit. Conversions, die nach dem letzten Klick gezählt werden, kommen etwa innerhalb von drei Stunden hinzu, Conversions mit einer anderen Zuordnung der Verdienste etwa innerhalb von fünfzehn Stunden und Conversions aus Google Analytics etwa innerhalb eines Tages. Vergleichsangaben, also Anteile an möglichen Impressionen und Auktionsstatistiken, berechnet Google einmal täglich, und der Klickanteil in der Suche hat eine Verzögerung von rund drei Tagen. Berichte zu Suchanfragen, geografische Berichte und automatische Placements sind meist erst am nächsten Morgen fertig.
Die Kampagnenhistorie wird rückwirkend ergänzt, nicht erst ab dem Tag der Verbindung. Wie weit zurück, bestimmen zwei verschiedene Dinge. Google Ads selbst hält Leistungsdaten bis zu 11 Jahre zurück. gas ruft davon aber nur die letzten Jahre ab, nicht den gesamten Zeitraum, den Google anbietet. Bei einem lange laufenden Werbekonto erscheinen die ältesten Kampagnen in den Übersichten daher nicht, obwohl Sie sie in Google Ads weiterhin sehen.
Die Einstellungen des Kontos können Sie jederzeit ändern:
- Den Namen und die Option Agenturkonto bearbeiten Sie über das Bearbeitungssymbol in der letzten Spalte der Tabelle. Die Zeile öffnet sich zur Bearbeitung und Sie bestätigen die Änderungen.
- Die Zuordnung zu Kundenkonten ändern Sie über das Symbol mit den Männchen, das den Hinweis Kunden ändern hat. Dieses Symbol steht nur dann zur Verfügung, wenn Sie mehrere Kundenkonten verwalten.
- Das Trennen führen Sie über das Papierkorbsymbol mit dem Hinweis Löschen des Kontos und der Bestätigung mit der Schaltfläche Löschen durch. gas meldet danach, dass das Konto zum Löschen vorgemerkt wurde. Die Daten werden aus gas entfernt, auf den Servern von Google ändert sich nichts. Wenn Sie dasselbe Konto innerhalb von 30 Tagen erneut verbinden, wird es samt Historie wiederhergestellt.
Häufige Probleme
Bei der Verknüpfung fehlt der Reiter Google Ads
Auf dem Zustimmungsbildschirm von Google war das Kästchen für Google Ads nicht angekreuzt. Verknüpfen Sie das Google-Konto erneut und lassen Sie alle Kästchen angekreuzt. Wenn Sie keinen Dienst freigeben, schließt gas die Verknüpfung nicht ab und meldet, dass Sie den Zugriff auf keinen der Google-Dienste erlaubt haben und beim nächsten Versuch mindestens einen ankreuzen sollen.
Das Werbekonto fehlt in der Auswahl
Angeboten werden nur Konten, auf die Ihr Google-Konto direkten Zugriff hat. Über ein Verwaltungskonto (MCC) gelangt gas nicht an die darunter geführten Konten. Lassen Sie sich in Google Ads den Zugriff direkt auf das betreffende Werbekonto geben und wiederholen Sie danach die Verknüpfung des Google-Kontos, damit die Auswahl neu geladen wird.
Meldung "Alle Konten sind bereits verbunden. Wählen Sie ein anderes Konto."
Alle unter dieser Anmeldung verfügbaren Werbekonten sind bereits verbunden. Entweder ist das gesuchte Konto unter einer anderen Google-Verknüpfung verbunden, oder Ihr Google-Konto hat keinen Zugriff darauf.
Die Daten kommen nicht mehr an, nachdem ein Kollege die Firma verlassen hat
Das ist die häufigste Ursache für plötzlich fehlende Daten. Sobald dem Kollegen auf der Google-Seite die Berechtigungen entzogen oder sein Konto gelöscht wird, funktioniert die Verknüpfung nicht mehr, obwohl Sie das Werbekonto in gas weiterhin sehen. Entfernen Sie es nicht und legen Sie es nicht neu an, Sie würden die Historie verlieren.
- Das Konto verbindet erneut ein aktiver Kollege, der in Google Ads Zugriff darauf hat. Er geht dieselben Schritte durch wie im Vorgehen oben.
- Gleich nach der Auswahl des Kontos erhält er die Meldung Das Konto … wurde vom Benutzer … verknüpft mit der Schaltfläche Übernehmen.
- Mit dieser Schaltfläche übernimmt er das Konto unter seine Verknüpfung. Historie und Einstellungen bleiben erhalten und die Daten kommen wieder an.
Dasselbe Angebot erscheint auch dann, wenn das Konto ein anderer Benutzer unter einem anderen Google-Konto verknüpft hat.
Meldung "Das Konto … haben Sie über ein anderes Konto verbunden, das Sie selbst verknüpft haben. Müssen Sie es neu verbinden?"
Dieses Werbekonto haben Sie bereits selbst verbunden, allerdings unter einem anderen Ihrer Google-Konten. Mit der Schaltfläche Neu verknüpfen übertragen Sie es unter die Verknüpfung, in der Sie sich gerade befinden.
Meldung "Konto ist bereits verbunden."
Das ausgewählte Werbekonto ist in gas bereits verbunden. Prüfen Sie die Tabelle im Reiter Google Ads bei den einzelnen Google-Verknüpfungen und die Übersicht unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten.
Das Kundenkonto lässt sich im Dialog nicht auswählen
Bei einem nicht verfügbaren Konto steht der Grund dabei. Limit ausgeschöpft bedeutet, dass der Tarif keine weiteren Profile dieses Netzwerks zulässt, hier hilft eine Tariferhöhung oder das Trennen eines Kontos, das Sie nicht nutzen. Keine Berechtigung bedeutet, dass Ihre Rolle in diesem Kundenkonto für das Verbinden nicht ausreicht, wenden Sie sich an dessen Administrator. Funktion nicht im Tarif bedeutet, dass dieses Kundenkonto die Google-Anzeigen nicht bezahlt hat. Wenn alle Ihre Kundenkonten nicht verfügbar sind, meldet gas das über der Auswahl.
Beim Kontonamen leuchtet das gelbe Label Pausiert
Der Zugriff der gesamten Google-Verknüpfung ist abgelaufen, typischerweise nach einer Passwortänderung oder nach dem Entzug der Zustimmung auf der Google-Seite. Klicken Sie auf das Label und in der Sprechblase auf die Schaltfläche Erneut verbinden, damit melden Sie sich erneut bei Google an. Die verbundenen Werbekonten werden dabei von selbst wiederhergestellt, Sie müssen sie nicht erneut auswählen.
Beim Kontonamen leuchtet das gelbe Label Fehlende Berechtigung
Gegebenenfalls steht über der Tabelle der Hinweis, dass einige Profile dieser Verbindung die Berechtigung verloren haben. Die Verknüpfung als Ganzes funktioniert, aber gerade für dieses Werbekonto hat gas die Berechtigung verloren. In der Sprechblase beim Label steht das Datum, seit dem keine Daten kommen, und der Hinweis über der Tabelle listet die betroffenen Konten auf. Korrigieren Sie den Zugriff in den Einstellungen von Google Ads und klicken Sie dann auf Erneut verbinden.
Das Konto ist verbunden, aber im Bereich Google-Anzeigen sind keine Daten
Gehen Sie diese Möglichkeiten der Reihe nach durch: Seit der Verbindung sind weniger als einige Stunden vergangen und die Daten wurden noch nicht abgerufen, der im Seitenkopf gewählte Zeitraum entspricht nicht der Zeit, in der die Kampagnen liefen, Sie sind in ein anderes Kundenkonto umgeschaltet als jenes, dem Sie das Werbekonto zugeordnet haben, oder das Limit für die Anzahl der Profile im Tarif ist ausgeschöpft. Bei Überschreitung des Limits werden die Konten darüber hinaus nicht mehr abgerufen und die Administratoren des Kundenkontos erhalten einen Hinweis.
Die Zahlen vergangener Tage haben sich rückwirkend geändert
Das ist kein Fehler von gas und auch nicht von Ihrem Konto, Google passt seine Daten selbst rückwirkend an. Es entfernt ungültigen Traffic, also Bots und zufällige Klicks, rechnet verspätete Conversions nach und bildet am Monatsende Abrechnungskorrekturen ab, zum Beispiel für Mehrauslieferung oder für Gutschriften. Bei Conversions ist eine Verschiebung normal: Ein Kunde kann erst einige Tage nach dem Klick kaufen, und das sogenannte Conversion-Zeitfenster, in dem der Kauf noch der Anzeige zugerechnet wird, ist meist auf 30 Tage eingestellt und kann bis zu 90 Tage betragen. Die Zahlen eines älteren Zeitraums werden deshalb manchmal noch nach Wochen angeglichen.
Ich habe das Werbekonto versehentlich gelöscht
Verbinden Sie es nach demselben Vorgehen erneut wie beim ersten Mal. Wenn Sie das innerhalb von 30 Tagen nach dem Löschen schaffen, wird es samt der bisher abgerufenen Historie wiederhergestellt.