In der Anwendung gas melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an. Zusätzlich können Sie ein Konto bei Google, Meta (Facebook) oder Apple verknüpfen und sich mit einem Klick anmelden, ohne ein Passwort zu tippen. Beides richten Sie auf einer Bildschirmseite ein: Einstellungen → Profil → Passwort & Zugriff.
Diese Einstellung gehört zu Ihrem Benutzerkonto, also nur zu Ihnen persönlich. Für Kollegen, die im gleichen Kundenkonto arbeiten, ändert sich durch eine Passwortänderung oder durch das Verknüpfen der Anmeldung über ein soziales Netzwerk nichts.
Bevor Sie beginnen
- Für die Passwortänderung müssen Sie das aktuelle Passwort kennen. Das Formular fragt es als Altes Passwort ab und prüft es, noch bevor die Änderung gespeichert wird.
- Das Passwort brauchen Sie auch, um ein soziales Netzwerk zu trennen. Das ist eine Absicherung dagegen, dass jemand, der an Ihren entsperrten Computer kommt, Ihnen die Anmeldung trennt.
- Wenn Sie das aktuelle Passwort nicht kennen, verwenden Sie auf dem Anmeldebildschirm den Link Passwort vergessen. Das Vorgehen beschreibt der Artikel Passwort vergessen.
- Die Anmeldung über ein soziales Netzwerk ist freiwillig. Auch wenn Sie keines verknüpfen, melden Sie sich mit E-Mail und Passwort immer an.
Wo Sie die Einstellung finden
- Klicken Sie im Seitenmenü auf Einstellungen. Auf dem Telefon öffnen Sie das Menü zuerst mit der Schaltfläche Menü in der unteren Leiste.
- Wählen Sie im Dashboard der Einstellungen die Karte Benutzerprofil und darauf die Schaltfläche Ich möchte einrichten.
- Öffnen Sie in der linken Spalte den Punkt Passwort & Zugriff. Auf dem Telefon steht anstelle der Spalte eine Auswahlliste über dem Inhalt, wählen Sie darin denselben Punkt.
Auf dem Bildschirm liegen zwei Bereiche untereinander: oben das Formular für die Passwortänderung, darunter der Abschnitt Anmeldung über soziale Netzwerke mit den Zeilen Google, Meta und Apple.
Passwort ändern
- Schreiben Sie in das Feld Altes Passwort das Passwort, mit dem Sie sich derzeit bei gas anmelden.
- Schreiben Sie in das Feld Neues Passwort das neue Passwort. Mit einem Klick auf das Augensymbol am Anfang des Feldes zeigen Sie die getippten Zeichen an, mit einem weiteren Klick verbergen Sie sie wieder.
- Schreiben Sie in das Feld Neues Passwort bestätigen dasselbe noch einmal.
- Klicken Sie auf Passwort ändern.
Welches Passwort die Anwendung akzeptiert
Das neue Passwort muss vier Bedingungen gleichzeitig erfüllen:
- mindestens 8 Zeichen,
- mindestens einen Großbuchstaben,
- mindestens einen Kleinbuchstaben,
- mindestens eine Ziffer.
Fehlt eine der Bedingungen, erscheint unter dem Feld eine rote Meldung, zum Beispiel Das neue Passwort muss mindestens 8 Zeichen enthalten. oder Das neue Passwort muss Großbuchstaben enthalten. Das Formular lässt Sie nicht weiter, solange Sie die Bedingungen nicht erfüllen.
Buchstaben mit Häkchen und Akzenten zählen normal mit, ein großes Č ist ein Großbuchstabe und ein kleines ě ein Kleinbuchstabe. Ein Sonderzeichen (zum Beispiel ein Ausrufezeichen oder einen Bindestrich) verlangt die Anwendung nicht, Sie können es aber verwenden und das Passwort wird dadurch sicherer. Leerzeichen mitten im Passwort sind kein Problem.
Was nach der Passwortänderung passiert
Oben erscheint die grüne Meldung Das Passwort wurde erfolgreich geändert. und alle drei Felder werden geleert. Das neue Passwort gilt sofort, bei der nächsten Anmeldung geben Sie schon das neue ein.
Die Passwortänderung meldet andere Geräte nicht ab. Wenn Sie noch an einem anderen Computer, auf dem Telefon oder in einem anderen Browser angemeldet sind, bleiben diese Anmeldungen auch nach der Passwortänderung gültig. Wenn Sie sicher sein wollen, dass niemand weiter hineinkommt, gehen Sie zu Einstellungen → Profil → Aktive Sitzungen und verwenden Sie Von allen Geräten abmelden. Damit melden Sie sich auch auf diesem Gerät ab und melden sich erneut schon mit dem neuen Passwort an. Ausführlich beschreibt das der Artikel Aktive Sitzungen und Geräte.
Verknüpfte Anmeldungen über Google, Meta und Apple leiden unter der Passwortänderung nicht, sie funktionieren weiter. Ebenso passiert nichts mit den verbundenen Diensten und mit den Daten, die aus sozialen Netzwerken und Werbesystemen nach gas kommen.
Zum Vergleich: Wenn Sie sich das Passwort über Passwort vergessen zuschicken lassen und ein neues über den Link aus der E-Mail setzen, meldet die Anwendung umgekehrt alle Geräte automatisch ab und Sie melden sich überall neu an.
Anmeldung über Google, Meta und Apple
Ein verknüpftes soziales Netzwerk ist nur ein schnellerer Weg, um in gas hineinzukommen. Anstatt E-Mail und Passwort zu tippen, klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf die Schaltfläche des Netzwerks, dieses bestätigt, dass Sie es sind, und gas lässt Sie hinein.
Die Anmeldung über Google oder Meta ist nicht dasselbe wie die Verknüpfung eines Kontos wegen der Daten. Das ist das häufigste Missverständnis, deshalb aufmerksam lesen:
- Einstellungen → Profil → Passwort & Zugriff (dieser Bildschirm) richtet nur die Eingangstür zu gas ein. Von hier kommen keine Daten. Auch nach dem Verknüpfen von Google erscheint in der Anwendung keine einzige Zahl aus Google Ads, Google Analytics oder YouTube.
- Einstellungen → Verbundene Dienste ist das Zweite, etwas völlig anderes. Dort geben Sie gas die Erlaubnis, Statistiken aus Ihren Konten zu lesen (bei Google Google Ads, Google Analytics und YouTube, bei Meta Seiten auf Facebook, Profile auf Instagram und Meta Ads). Ohne das bleibt die Anwendung leer.
Beides geschieht zwar durch die Anmeldung bei derselben Plattform, es sind aber zwei getrennte Dinge. Das Trennen des einen ändert am anderen nichts. Über die Verknüpfung wegen der Daten handeln die Artikel Wie die Verknüpfung von Diensten funktioniert, Google-Konto verbinden und Meta-Konto verbinden.
Anmeldung über ein soziales Netzwerk verknüpfen
- Öffnen Sie Einstellungen → Profil → Passwort & Zugriff und suchen Sie den Abschnitt Anmeldung über soziale Netzwerke.
- Klicken Sie bei der Zeile Google, Meta oder Apple auf die Schaltfläche Verknüpfen.
- Die Anwendung leitet Sie auf die Seite der jeweiligen Plattform weiter. Melden Sie sich dort an und bestätigen Sie, dass Sie gas die Überprüfung Ihrer Identität erlauben. Google fragt zuerst, welches Ihrer Konten Sie verwenden möchten.
- Nach der Bestätigung bringt Sie die Plattform zurück auf den Bildschirm Passwort & Zugriff.
Dass es geklappt hat, erkennen Sie an zwei Dingen: Oben erscheint die grüne Meldung Google-Konto erfolgreich für die Anmeldung verknüpft. (je nach dem Netzwerk, das Sie verknüpft haben) und bei der Zeile des Netzwerks wechselt die Kennzeichnung vom grauen Nicht verknüpft zum grünen Verknüpft. Neben der Kennzeichnung wird anstelle der Schaltfläche Verknüpfen nun Trennen angeboten.
Was Sie vorher wissen sollten:
- Die E-Mail muss nicht übereinstimmen. Das Konto bei Google, Meta oder Apple kann eine völlig andere E-Mail-Adresse haben als Ihr Konto in gas. Die Anwendung merkt sich das Konto selbst, nicht seine Adresse, und Ihre E-Mail in gas ändert sich durch die Verknüpfung nicht.
- Ein Konto einer Plattform gehört zu einem Benutzerkonto in gas. Wenn dasselbe Google-Konto noch jemand anderes zu verknüpfen versucht, weist die Anwendung es mit der Meldung Dieses Konto ist bereits mit einem anderen Benutzer verknüpft. ab.
- Von jedem Netzwerk verknüpfen Sie ein Konto. Sobald die Zeile im Zustand Verknüpft ist, wird die Schaltfläche Verknüpfen dort nicht mehr angeboten. Wenn Sie ein anderes Konto brauchen, trennen Sie zuerst das bestehende und verknüpfen dann das neue.
- Meta bedeutet Facebook. In den Einstellungen heißt die Zeile Meta, auf dem Anmeldebildschirm trägt die Schaltfläche die Bezeichnung Weiter mit Facebook. Es ist dasselbe.
Abkürzung für alle, die Google oder Meta schon wegen der Daten verknüpft haben
Wenn Sie in Einstellungen → Verbundene Dienste ein Google- oder Meta-Konto wegen des Datenabrufs verknüpft haben, lässt sich daraus die Anmeldung mit einem Klick machen. Auf der Seite Google-Konten (beziehungsweise Meta-Konten) steht in der Spalte Aktionen bei jeder Zeile ein Schlüsselsymbol mit der Bezeichnung Für die Anmeldung verwenden. Das Symbol wird nur so lange angeboten, bis Sie die Anmeldung über das jeweilige Netzwerk eingerichtet haben, danach verschwindet es.
Wenn Sie von einem Netzwerk mehrere Konten verknüpft haben, verwenden Sie besser die Schaltfläche Verknüpfen in Einstellungen → Profil → Passwort & Zugriff. Dort wählen Sie bei der Anmeldung selbst aus, welches Konto für die Anmeldung verwendet werden soll, so passiert es nicht, dass ein anderes verknüpft wird, als Sie erwartet haben.
Wie Sie sich danach anmelden
- Öffnen Sie den Anmeldebildschirm von gas.
- Neben dem Formular für E-Mail und Passwort stehen drei farbige Schaltflächen. Klicken Sie auf Weiter mit Facebook, Weiter mit Google oder Weiter mit Apple.
- Wählen Sie auf der Seite der Plattform das Konto aus, das Sie in gas verknüpft haben, und bestätigen Sie die Anmeldung.
- Die Anwendung meldet Sie an und öffnet die Übersicht.
Nach jeder Anmeldung, ob mit Passwort oder über ein soziales Netzwerk, erscheint die Frage Vertrauen Sie diesem Browser?. Mit Ihrer Antwort entscheiden Sie, ob sich die Anwendung Sie einen Tag oder dreißig Tage merkt. Das beschreibt der Artikel Vertrauenswürdiges Gerät und Anmeldedauer.
Anmeldung über ein soziales Netzwerk trennen
- Klicken Sie im Abschnitt Anmeldung über soziale Netzwerke bei der entsprechenden Zeile auf die rote Schaltfläche Trennen.
- Es öffnet sich das Fenster Anmeldung trennen mit dem Feld Passwort. Schreiben Sie dort Ihr Passwort für gas hinein, nicht das Passwort für das jeweilige soziale Netzwerk.
- Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Trennen.
Es erscheint die Meldung Konto erfolgreich getrennt. und die Kennzeichnung beim Netzwerk wechselt zurück auf Nicht verknüpft. Eine Anmeldung über dieses Netzwerk ist nicht mehr möglich, bis Sie es wieder verknüpfen.
Durch das Trennen schneiden Sie sich nicht den Zugang zur Anwendung ab. Das Passwort für Ihr Konto bleibt Ihnen immer und ist der Hauptweg der Anmeldung. Und weil Sie zum Trennen das Passwort eingeben müssen, kann die Situation nicht entstehen, dass das Konto ganz ohne Möglichkeit bleibt, hineinzukommen. Das Trennen greift auch nicht in die Daten ein: verbundene Dienste, verknüpfte Profile und Berichte ändern sich nicht.
Häufige Probleme
Nach dem Klick auf Weiter mit Google erschien das Fenster Konto nicht verknüpft
Das bedeutet, dass dieses Google-Konto (oder Meta- beziehungsweise Apple-Konto) in gas mit keinem Benutzerkonto verknüpft ist. Melden Sie sich zuerst mit E-Mail und Passwort an, verknüpfen Sie dann in Einstellungen → Profil → Passwort & Zugriff das Netzwerk, und beim nächsten Mal geht auch die schnelle Anmeldung. Im Fenster steht dafür direkt die Schaltfläche Anmelden und einrichten.
Ich habe ein anderes Konto ausgewählt, als ich in gas verknüpft habe
Google und Meta merken sich, wer im Browser angemeldet ist, und bieten dieses Konto an. Wenn Sie mehrere Konten haben, wählen Sie auf dem Bildschirm der Plattform das aus, das in gas verknüpft ist. Sonst gelingt die Anmeldung nicht und es erscheint das Fenster Konto nicht verknüpft, obwohl Sie die Anmeldung eingerichtet haben.
Die Anmeldung über ein soziales Netzwerk endete mit einer Fehlermeldung
Am häufigsten deshalb, weil Sie das Fenster der Plattform geschlossen, die Bestätigung abgebrochen haben oder es zu lange offen war und die Überprüfung inzwischen abgelaufen ist. Versuchen Sie es erneut und schließen Sie den Dialog in einem Zug ab. Wenn sich der Fehler wiederholt, erlauben Sie im Browser Cookies für gas und schalten Sie vorübergehend Erweiterungen aus, die das Tracking blockieren, denn ohne Cookies lässt sich die Anmeldung nicht abschließen.
Beim Verknüpfen erschien Dieses Konto ist bereits mit einem anderen Benutzer verknüpft
Dieses Google-, Meta- oder Apple-Konto verwendet jemand anderes für die Anmeldung, typischerweise ein Kollege, oder Ihr eigenes älteres Konto in gas. Ein Konto einer Plattform kann nur einem Benutzerkonto dienen. Verwenden Sie entweder ein anderes Konto der Plattform, oder lassen Sie es die andere Person bei sich trennen. Wenn Sie nicht sicher sind, wer das ist, schreiben Sie über das Kontaktformular.
Ich muss bei der Anmeldung ein Google-Konto gegen ein anderes tauschen
- Klicken Sie bei der Zeile Google auf Trennen und bestätigen Sie mit dem Passwort.
- Nachdem die Kennzeichnung auf Nicht verknüpft gewechselt hat, klicken Sie auf Verknüpfen.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm von Google das Konto aus, das Sie neu verwenden möchten.
Ich kenne das aktuelle Passwort nicht und kann daher nichts ändern und nichts trennen
Ohne Kenntnis des aktuellen Passworts geht weder die Passwortänderung noch das Trennen eines sozialen Netzwerks. Melden Sie sich ab, klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen und setzen Sie ein neues Passwort über den Link, der Ihnen per E-Mail zugeht. Das Vorgehen beschreibt der Artikel Passwort vergessen.
Beim Feld Altes Passwort leuchtet Das alte Passwort ist nicht korrekt
Die Anwendung hat das eingegebene Passwort geprüft, und es entspricht nicht dem gespeicherten. Prüfen Sie, ob nicht die Feststelltaste aktiv ist oder eine andere Tastaturbelegung eingestellt ist, und ob der Browser nicht automatisch ein altes gespeichertes Passwort in das Feld eingetragen hat. Wenn Sie sich wirklich nicht erinnern, verwenden Sie Passwort vergessen.
Das Formular lässt das neue Passwort nicht durch
Das neue Passwort erfüllt eine der vier Bedingungen nicht: mindestens 8 Zeichen, mindestens ein Großbuchstabe, mindestens ein Kleinbuchstabe und mindestens eine Ziffer. Lesen Sie die rote Meldung unter dem Feld, sie schreibt genau, was fehlt. Wenn die Meldung von der Übereinstimmung der Passwörter spricht, unterscheidet sich der Inhalt der Felder Neues Passwort und Neues Passwort bestätigen, meist um einen Tippfehler oder ein Leerzeichen am Ende.
Ich habe das Passwort geändert, aber das Telefon oder der zweite Computer blieben angemeldet
So soll es sein, die Passwortänderung hebt andere Anmeldungen nicht auf. Wenn Sie sie beenden möchten, gehen Sie zu Einstellungen → Profil → Aktive Sitzungen. Dort können Sie ein einzelnes Gerät mit der Schaltfläche Gerät abmelden abmelden, oder alle auf einmal mit der Schaltfläche Von allen Geräten abmelden (das meldet auch das Gerät ab, an dem Sie gerade sind).
Ich habe mich über Google angemeldet, sehe aber keine Daten in der Anwendung
Die Anmeldung über Google öffnet nur den Eingang zur Anwendung, Daten bringt sie nicht mit. Damit Zahlen erscheinen, muss in Einstellungen → Verbundene Dienste das entsprechende Konto verknüpft und in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten die konkreten Profile oder Werbekonten verbunden sein. Den Unterschied erklärt der Artikel Wie die Verknüpfung von Diensten funktioniert.
Ich habe ein Konto in Verbundene Dienste getrennt und befürchte, dass ich mich nicht anmelden kann
Es passiert nichts, die Anmeldung wird davon nicht beeinflusst. Das Trennen eines Kontos in Verbundene Dienste beendet nur den Datenabruf. Die Anmeldung über das jeweilige Netzwerk bleibt eingerichtet, bis Sie sie separat in Einstellungen → Profil → Passwort & Zugriff trennen. Das gilt auch umgekehrt: Das Trennen der Anmeldung stoppt den Datenabruf nicht.
In den Einstellungen steht Meta, auf dem Anmeldebildschirm Facebook
Es ist eine und dieselbe Sache. Meta ist der Name des Unternehmens, das Facebook betreibt, und gas verwendet beide Bezeichnungen: in den Einstellungen die Zeile Meta, auf dem Anmeldebildschirm die Schaltfläche Weiter mit Facebook. Sie melden sich mit Ihrem Konto bei Facebook an.
Im Fenster zum Trennen von Apple ist ein anderes Netzwerk angegeben
Das Fenster Anmeldung trennen hat bei Apple eine falsche Bezeichnung und nennt ein anderes Netzwerk. Auf die Funktion hat das keinen Einfluss, getrennt wird die Methode, bei der Sie auf Trennen geklickt haben. Prüfen Sie nach der Bestätigung, dass die Kennzeichnung bei der Zeile Apple auf Nicht verknüpft gewechselt ist.
Meine E-Mail bei Google, Meta oder Apple ist eine andere als in gas
Das ist kein Problem und Sie müssen deswegen nichts einstellen. Die Anwendung merkt sich bei der Verknüpfung das Konto bei der Plattform selbst, nicht seine E-Mail-Adresse. Die Adresse, die Sie in gas haben, bleibt unverändert und dient weiter für die Anmeldung mit Passwort und für den Versand von E-Mails aus der Anwendung.
Apple hat bei der Anmeldung Meine E-Mail-Adresse verbergen angeboten
Diese Option können Sie ruhig verwenden, die Anmeldung über Apple funktioniert auch so. Die Anwendung gas erkennt Sie am Konto bei Apple, nicht an der Adresse, die Apple mitteilt. Auf die E-Mail, die Sie in Ihrem Profil in gas eingetragen haben, hat das keinen Einfluss.
Ich habe gas in den Einstellungen von Google, Facebook oder der Apple-ID entfernt
Soziale Netzwerke erlauben es, zuvor erlaubten Anwendungen den Zugriff zu entziehen. Nach einem solchen Schritt bittet die Plattform Sie bei der nächsten Anmeldung erneut um die Zustimmung, bestätigen Sie sie und die Anmeldung läuft weiter. Sollte die Anmeldung weiterhin nicht funktionieren, melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an und trennen Sie in Einstellungen → Profil → Passwort & Zugriff das Netzwerk und verknüpfen es erneut.
Die Anmeldung über soziale Netzwerke meldet wiederholt einen Serverfehler
Die Anwendung begrenzt die Anzahl der Anmeldeversuche über soziale Netzwerke von einem Ort in kurzer Zeit, deshalb gehen nach vielen schnellen Versuchen hintereinander weitere eine Weile nicht durch. Warten Sie etwa eine Viertelstunde und versuchen Sie es erneut, melden Sie sich in der Zwischenzeit mit E-Mail und Passwort an. Wenn der Fehler auch danach bleibt, schreiben Sie über das Kontaktformular und fügen Sie einen Screenshot mit der Meldung bei.
Das Schlüsselsymbol Für die Anmeldung verwenden ist beim Konto verschwunden
Die Abkürzung wird nur so lange angeboten, bis Sie die Anmeldung über das jeweilige Netzwerk eingerichtet haben. Prüfen Sie in Einstellungen → Profil → Passwort & Zugriff, ob bei der Zeile Google oder Meta nicht die grüne Kennzeichnung Verknüpft leuchtet. Wenn ja, ist es fertig und Sie müssen nichts weiter tun.
Ich komme weder mit Passwort noch über ein soziales Netzwerk hinein
Probieren Sie zuerst Passwort vergessen, damit schließen Sie einen Tippfehler im Passwort aus. Wenn auch ein neues Passwort nicht hilft und die Anmeldung über ein soziales Netzwerk behauptet, das Konto sei nicht verknüpft, kann Ihr Benutzerkonto gesperrt oder gelöscht sein. Schreiben Sie über das Kontaktformular und geben Sie die E-Mail an, mit der Sie sich anmelden.
Mein Kollege meldet sich über Google an, bei mir funktioniert es nicht
Die Verknüpfung eines sozialen Netzwerks richtet jeder für sich selbst ein und sie gilt nur für sein Benutzerkonto. Dass ein Kollege sie eingerichtet hat, hat auf Ihr Konto keinen Einfluss. Verknüpfen Sie Google auf demselben Weg bei sich in Einstellungen → Profil → Passwort & Zugriff.