Wie oft die Daten aktualisiert werden

Die Zahlen, die Sie in der Anwendung gas sehen, werden nicht in dem Moment abgerufen, in dem Sie die Seite öffnen. gas ruft die Daten von Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Meta Ads, Google Ads, Google Analytics und Sklik laufend im Hintergrund ab und speichert sie bei sich. Die Seite zeigt dann das an, was gespeichert ist. Daraus ergeben sich die meisten Fragen der Art "Warum fehlt der heutige Tag noch?" oder "Warum hat sich die Zahl von gestern über Nacht geändert?". Dieser Artikel beschreibt, wie oft der Abruf erfolgt, was die Schaltfläche Aktualisieren bewirkt und wie Sie erkennen, dass Daten wegen einer Störung ausbleiben.

Wie oft die Daten abgerufen werden

Die Intervalle in der Tabelle sind Richtwerte. Sie richten sich danach, wie schnell sich der jeweilige Datentyp ändert und wie viele Abfragen pro Tag die Plattform erlaubt.

Die Übersicht Kampagnen wird etwa einmal pro Stunde aus dem zusammengestellt, was bereits abgerufen wurde. Der Fortschritt der Ziele wird laufend neu berechnet, in der Größenordnung von Minuten, ebenfalls nur aus den gespeicherten Daten. Keines von beiden liefert also frischere Zahlen, als gas zu diesem Zeitpunkt hat.

Warum gas die Daten nicht live abruft

Es liegt die Frage nahe, warum gas die Zahlen nicht jedes Mal direkt von Facebook oder Google Ads lädt, wenn Sie eine Seite öffnen. Dafür gibt es vier Gründe:

• Die Schnittstellen der Plattformen sind langsam. Eine Abfrage dauert von einigen hundert Millisekunden bis zu einigen Sekunden, und eine Seite braucht viele davon. Das Laden einer Übersicht würde dutzende Sekunden dauern.
• Die Plattformen begrenzen die Anzahl der Abfragen. Jede Verknüpfung hat ein Tageslimit. Würde gas bei jedem Öffnen einer Seite abfragen, wäre das Limit erschöpft und die Daten würden auch dort ausbleiben, wo Sie sie wirklich brauchen.
• Reporte brauchen eine feste Grundlage. Ein Report entsteht als Momentaufnahme der Daten zum Zeitpunkt der Generierung. Würden die Zahlen bei jeder Anzeige neu berechnet, würden zwei Personen im gleichen Report unterschiedliche Werte sehen.
• Die Historie würde verloren gehen. Die Plattformen halten Statistiken nicht beliebig lange rückwirkend bereit. gas speichert sie deshalb laufend, damit sie Ihnen auch dann erhalten bleiben, wenn die Plattform sie nicht mehr anbietet.

Die Schaltfläche Aktualisieren und der Abruf im Hintergrund

Das sind zwei verschiedene Dinge, die häufig verwechselt werden.

Die Schaltfläche Aktualisieren finden Sie in der Kopfzeile der Seite neben ihrem Namen, sie hat das Symbol zweier kreisender Pfeile. Daneben befindet sich meist die Zeitraumauswahl. Mit einem Klick sagen Sie gas, dass die gespeicherten Daten neu geladen und Diagramme sowie Tabellen neu gezeichnet werden sollen. Während des Ladens ist die Schaltfläche nicht verfügbar und das Symbol dreht sich.

Der Abruf von den Plattformen läuft im Hintergrund nach dem Plan aus der Tabelle oben. Er startet selbstständig, unabhängig davon, ob Sie die Anwendung offen haben, und lässt sich von Nutzern nicht auslösen.

Die Schaltfläche Aktualisieren hilft in diesen Situationen:

• Sie haben die Seite längere Zeit offen und in der Zwischenzeit ist ein Abruf im Hintergrund gelaufen,
• Sie haben gerade ein Profil verbunden oder das Standardprofil geändert und möchten die Änderung sehen,
• die Seite wurde während einer kurzen Störung geladen und blieb leer.

Warum die heutigen Zahlen unvollständig sein können

Es kommen drei Einflüsse gleichzeitig zusammen:

1. Der Tag ist noch nicht zu Ende. Der heutige Wert ist vorläufig, bis Mitternacht wächst er noch.
2. Der letzte Abruf liegt zurück. Bei Netzwerken, die einmal täglich abgerufen werden (YouTube, Sklik, abgeschlossene Tage bei Google Ads), fehlt der heutige Tag in der Regel noch vollständig.
3. Die Plattform liefert Statistiken verzögert. Facebook berechnet die meisten Seitenstatistiken einmal in 24 Stunden neu, YouTube stellt Daten erst nach einigen Tagen bereit, Google Analytics verarbeitet Daten 24 bis 48 Stunden, Meta Ads rechnet Kampagnenergebnisse 28 Tage nach und Pinterest liefert für den laufenden Tag überhaupt nichts. Im Detail nach Plattformen finden Sie das im nächsten Kapitel.

Die Zahlen von gestern und von einigen Tagen zuvor können sich daher noch verschieben. Das ist keine Störung, gas zeigt, was die Plattform zum Zeitpunkt des Abrufs geliefert hat, und korrigiert den Wert beim nächsten Abruf.

Was welche Plattform nachrechnet

Verzögerungen und nachträgliche Korrekturen entstehen nicht in gas, sie werden von den Plattformen gesteuert. Die folgende Übersicht fasst zusammen, was diese selbst in ihrer Entwicklerdokumentation angeben: wann Zahlen endgültig sind, was sich noch rückwirkend ändert und wie weit in die Vergangenheit sie Daten überhaupt liefern.

Facebook. Meta gibt in seiner Dokumentation an, dass die meisten Seitenstatistiken einmal in 24 Stunden neu berechnet werden. Die Zahlen für heute und gestern sind deshalb noch unvollständig, und gas ruft die letzten Tage wiederholt ab, auch wenn sie schon einmal abgerufen wurden. Rückwirkend liefert Meta die letzten zwei Jahre der Seitenstatistiken, und das höchstens in Abschnitten von 90 Tagen, sodass längere Zeiträume stückweise ergänzt werden. Was älter als zwei Jahre ist, liefert Meta überhaupt nicht.

Instagram. Die Daten, aus denen Instagram die Statistiken berechnet, können laut Dokumentation mit einer Verzögerung von bis zu 48 Stunden eintreffen. Profilstatistiken hält Instagram 90 Tage rückwirkend bereit. Ältere Zeiträume zeigt gas deshalb aus dem, was es selbst laufend gespeichert hat, erneut von Instagram abrufen lässt sie sich nicht. Die Zahl der Follower und die Angabe zu den gerade anwesenden Followern liefert Instagram nicht für Profile mit weniger als 100 Followern, und die Angabe zu den gerade anwesenden Followern zusätzlich nur für die letzten 30 Tage. Die Aufteilung der Audience nach Alter, Geschlecht und Ort gibt Instagram nicht zurück, wenn das Profil im gewählten Zeitraum nicht mindestens 100 Interaktionen hatte.

Meta Ads. Die Anzeigenergebnisse werden etwa alle 15 Minuten aktualisiert und ändern sich 28 Tage nach der ersten Ausweisung durch Meta nicht mehr. Bis dahin sind sie vorläufig: Meta gibt ausdrücklich an, dass Metriken noch einige Tage nach dem Ende einer Anzeige angepasst werden, weil zu den Klicks später erfolgte Conversions hinzugerechnet werden. Endgültig sind also erst Zahlen, die älter als 28 Tage sind. In die Vergangenheit liefert Meta Ads bis zu 37 Monate.

Google Ads. Für Klicks, Impressionen und Kosten verpflichtet sich Google zu einer Aktualisierung innerhalb einer Stunde. Direkt in Google Ads gemessene Conversions erscheinen in der Regel innerhalb von drei Stunden beim Modell "letzter Klick" und innerhalb von fünfzehn Stunden bei den übrigen Modellen, aus Google Analytics übernommene Conversions innerhalb von zwölf Stunden. Zahlen können sich dennoch auch einige Tage rückwirkend ändern: Google zieht ungültigen Traffic (Bots und versehentlich entstandene Klicks) nachträglich ab, und ein Teil der Conversions tritt erst einige Tage nach dem Klick ein. Kennzahlen zum Wettbewerbsvergleich, zum Beispiel der Klickanteil, werden einmal täglich berechnet und haben zusätzlich eine Verzögerung von drei Tagen.

Google Analytics. Google gibt an, dass die Datenverarbeitung 24 bis 48 Stunden dauert und sich die Zahlen in den Berichten in dieser Zeit noch ändern können. Tagesdaten sind meist nach 12 bis 24 Stunden fertig, je nach Größe der Website, bei größeren Websites auch später. Die Zuordnung von Schlüsselereignissen zur Besuchsquelle kann außerdem noch 12 Tage nach dem Eintreten des Ereignisses angepasst werden. Deshalb hat dieser Dienst in gas die niedrigste Abruffrequenz: häufigere Abfragen würden nur unvollständige Zahlen zurückgeben. Die Einstellung der Datenaufbewahrung in Analytics (2 oder 14 Monate) betrifft die zusammenfassenden Übersichten nicht, sie begrenzt nur detaillierte Analysen innerhalb von Analytics.

YouTube. Google gibt an, dass es einige Tage dauern kann, bis Daten in den YouTube-Berichten sichtbar sind. Die Schnittstelle gibt außerdem nur Tage zurück, für die absolut alle angeforderten Angaben vollständig vorliegen, sodass die letzten Tage nach und nach erscheinen. Die Einnahmenschätzung wird täglich aktualisiert, kommt mit etwa zwei Tagen Verzögerung und wird von YouTube noch rückwirkend um ungültige Aktivität korrigiert. Genau deshalb ruft gas YouTube einmal täglich ab, häufigere Abrufe würden Zahlen bringen, die sich ohnehin noch ändern. In die Vergangenheit liefert YouTube Statistiken bis zum 1. Juli 2008.

Pinterest. Für den laufenden Tag liefert Pinterest überhaupt keine Zahlen, weil es sie erst verarbeitet; verfügbar ist immer erst der Vortag. Tagesstatistiken zu Profil, Pins und Anzeigen liefert Pinterest 90 Tage rückwirkend, die detailliertere Aufteilung nach Stunden nur 8 Tage rückwirkend. Bei Pins kommt eine Zusammenfassung für die letzten 90 Tage und für die gesamte Zeit seit ihrer Erstellung hinzu, beim Profil Werte, die den aktuellen Stand beschreiben, nicht den gewählten Zeitraum.

TikTok. TikTok liefert bei Videos zusammenfassende Zahlen seit der Veröffentlichung (Gesamtzahl der Aufrufe, Likes, Kommentare und Shares), keine Aufteilung nach Tagen. gas ruft sie etwa einmal pro Stunde ab und berechnet den Tageszuwachs als Differenz zweier aufeinanderfolgender Messungen. Wenn sich eine Messung verzögert, erscheint der Zuwachs erst am folgenden Tag. Rückwirkend stellt TikTok überhaupt keine Tageshistorie bereit, ausgelassene Tage lassen sich also nicht nachrechnen.

Sklik. Sklik meldet für jeden Tag selbst, in welchem Zustand die Neuberechnung der Statistiken ist: läuft, ist fertig oder mit einem Fehler beendet. Erst nach dem Abschluss sind die Zahlen für diesen Tag endgültig. Die Neuberechnung startet nach dem Ende des Tages und ist meist in den frühen Morgenstunden fertig, in Ausnahmefällen dauert sie länger. Eine Conversion erkennt Sklik an, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Klick eintritt, rechnet sie aber dem Tag zu, an dem sie eingetreten ist, nicht dem Tag des Klicks. Conversions erhöhen deshalb die Zahlen älterer Tage nicht rückwirkend.

Wo Sie erfahren, wann die Daten zuletzt aktualisiert wurden

Nicht jede Seite zeigt diese Angabe. Sie finden sie hier:

• Kampagnen: die Spalte Letzte Aktualisierungszeit in der Liste und die gleiche Angabe im Kampagnendetail.
• Ziele: die Spalte Letzte Aktualisierungszeit in der Liste; im Zieldetail steht die Zeit beim Uhrsymbol in der Fußzeile der Karte.
• Eigene Messung: die Angabe Letzte Aktualisierungszeit im Detail der Messung.
• Stories auf Facebook und Instagram: die Spalte Letzte Aktualisierungszeit in der Tabelle.
• Einstellungen → Verbundene Dienste → Sklik: die Spalte Letzte Synchronisierung beim Konto.

Wenn die Zahlen nicht stimmen

Häufige Probleme: Aktualität und Änderungen von Zahlen

Für heute sehe ich keine Zahlen

Bei Netzwerken, die einmal täglich abgerufen werden, erscheint der heutige Tag erst nach dem nächsten nächtlichen oder morgendlichen Abruf. Bei Google Ads wird der laufende Tag etwa einmal pro Stunde ergänzt, bei den übrigen Netzwerken gemäß der Tabelle oben.

Die Zahl von gestern hat sich über Nacht geändert

Die Plattform hat den Wert nachgerechnet. Typisch ist das bei der Reichweite auf Facebook, bei den Aufrufen auf YouTube und bei den Kampagnenergebnissen in Meta Ads. Es gilt: je älter der Tag, desto stabiler die Zahl.

Die Zahlen in gas unterscheiden sich von den Zahlen direkt auf der Plattform

Meist liegt einer dieser Gründe vor: die Plattform hat den Wert inzwischen neu berechnet und gas übernimmt ihn erst beim nächsten Abruf; Sie vergleichen einen anderen Zeitraum oder eine anders abgegrenzte Metrik; bei Meta Ads rechnet gas die Ausgaben zusätzlich mit dem Kurs der Tschechischen Nationalbank in Kronen um, sodass der Betrag vom Wert in der ursprünglichen Kontowährung abweicht.

Google Analytics zeigt Daten, die mehrere Tage alt sind

Das ist Absicht: Google stellt vollständige Website-Statistiken verzögert bereit, häufigere Abrufe würden also nur unvollständige Zahlen bringen.

Häufige Probleme: neue Inhalte und neu verbundene Profile

Ein neuer Beitrag oder ein neues Video ist noch nicht erschienen

Neue Inhalte werden im Rahmen des regelmäßigen Abrufs geladen, bei Facebook und Instagram in der Größenordnung von Stunden, bei YouTube typischerweise erst am nächsten Tag. Die Statistiken zu neuen Inhalten kommen noch etwas später, weil die Plattform erst beginnt, sie zu berechnen.

Stories finde ich auf Instagram und Facebook nicht mehr

Stories verschwinden nach 24 Stunden von der Plattform. Deshalb ruft gas sie mehrmals pro Stunde ab und speichert sie. In der Anwendung bleiben sie dann auch dann erhalten, wenn Sie sie auf Instagram oder Facebook nicht mehr finden.

Ich habe gerade ein Profil verbunden und sehe nichts

Ein verbundenes Profil wird in den Abruf aufgenommen und die ersten Daten kommen beim nächsten Durchlauf, bei Netzwerken mit einmal täglichem Abruf also durchaus erst am nächsten Tag. Die Historie ergänzt gas separat und das dauert eine Weile.

Bei einem neu verbundenen Profil fehlt die ältere Historie

gas kann nur das nachholen, was die Plattform rückwirkend liefert. Bei Instagram und Pinterest sind das 90 Tage, bei den Statistiken einer Facebook-Seite zwei Jahre, bei Meta Ads bis zu 37 Monate, bei YouTube Daten bis zum Jahr 2008. TikTok liefert überhaupt keine Tageshistorie, dort beginnen die Daten also erst mit dem Tag der Verbindung. Zeiträume vor der Verbindung, die die Plattform nicht mehr anbietet, lassen sich nicht ergänzen.

Ich habe die Verknüpfung erneut verbunden und mir fehlen die Daten aus der Zeit der Störung

gas versucht, sie rückwirkend zu ergänzen, aber nur so weit, wie die Plattform sie anbietet: bei den Tagesstatistiken einer Facebook-Seite zwei Jahre, bei Instagram und Pinterest 90 Tage, bei Anzeigendaten länger. Angaben, die die Plattform nur als aktuellen Stand liefert (Anzahl der Fans, Anzahl der Follower, Anzahl der Abonnenten, Bewertungen), lassen sich nicht rückwirkend ergänzen, ergänzt wird erst der Wert ab dem Tag der Wiederherstellung. Im Detail beschreibt das der Artikel über das erneute Verbinden nach abgelaufenem Zugriff.

Häufige Probleme: wenn keine Daten kommen

Es kommen überhaupt keine Daten, auch nach zwei Tagen nicht

Dann geht es nicht um den Abrufplan, sondern um einen unterbrochenen Zugriff. Zwei verschiedene Ursachen werden unterschiedlich gelöst: entweder ist die gesamte Verknüpfung des Dienstes abgelaufen (Abmeldung, Passwortänderung, Widerruf der Zustimmung auf der Plattform), was der Artikel über das erneute Verbinden nach abgelaufenem Zugriff beschreibt, oder die Verknüpfung besteht, aber bei einer bestimmten Seite oder einem bestimmten Konto fehlt die Berechtigung, womit sich der Artikel über die fehlende Berechtigung für ein Profil befasst. Die dritte häufige Variante: das Profil hat einst ein Kollege verbunden, der nicht mehr in der Firma arbeitet. In Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten erkennen Sie das an der Spalte Wer das Konto verknüpft, das Profil muss dann jemand erneut verbinden, der auf der Plattform Zugriff hat.

Der Report enthält andere Zahlen als die Seite

Ein Report ist eine Momentaufnahme der Daten zum Zeitpunkt seiner Generierung. Die Seite zeigt den aktuellen Stand, wenn die Plattform die Werte inzwischen nachgerechnet hat, weichen sie also ab. Ein neuer Report über denselben Zeitraum gleicht den Unterschied aus.

Das Ziel hat sich nicht bewegt, obwohl die Zahlen steigen

Der Fortschritt eines Ziels wird aus den Daten berechnet, die gas abgerufen hat. Solange keine neueren eintreffen, bleibt der Fortschritt stehen, auch wenn Sie das Ergebnis auf der Plattform bereits sehen.