Nach jeder Anmeldung bei gas öffnet sich über den ganzen Bildschirm ein Fenster mit der Frage Vertrauen Sie diesem Browser?. Es entscheidet über eine einzige Sache: wie lange Sie angemeldet bleiben, bevor gas wieder E-Mail und Passwort oder die Anmeldung über ein soziales Netzwerk verlangt. Dieser Artikel erklärt, was die jeweilige Antwort bedeutet, welche Sie auf welchem Gerät wählen sollten und wie Sie die Wahl später ändern.
Wann die Frage erscheint
Die Frage erhalten Sie jedes Mal, wenn Sie sich neu bei gas anmelden, und zwar unabhängig von der Art der Anmeldung:
- mit E-Mail und Passwort,
- über ein Google-, Meta- oder Apple-Konto.
Das Fenster überdeckt die gesamte Anwendung und lässt sich weder über das Kreuz noch durch einen Klick daneben schließen. gas wartet, bis Sie eine der Antworten wählen. Auf dem Telefon zieht sich das Fenster über den ganzen Bildschirm.
Die Frage betrifft nicht Ihr Passwort und auch nicht die Sicherheit des Kontos als solche. Sie regelt ausschließlich die Dauer der Anmeldung in dem Browser, in dem Sie gerade arbeiten.
Vorgehen
- Lesen Sie den Text im Fenster. gas weist dort darauf hin, dass die Anmeldung nach einem Tag abläuft und dass Sie auf einem Gerät, dem Sie vertrauen, bis zu 30 Tage angemeldet bleiben können.
- Wenn Sie an einem Computer, Telefon oder Tablet sitzen, das nur Sie benutzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Ja, ich vertraue. Die Anmeldung gilt dann bis zu 30 Tage.
- Wenn Sie an einem gemeinsam genutzten, betrieblichen, geliehenen oder öffentlichen Gerät sitzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Nein, danke. Die Anmeldung bleibt einen Tag gültig.
- Das Fenster schließt sich und Sie gelangen in die Anwendung. Eine weitere Bestätigung erscheint nicht und die Wahl wird nirgends gesondert in den Einstellungen gespeichert.
Beide Schaltflächen sind sicher und keine von ihnen löscht etwas. Der Unterschied liegt nur darin, wie oft Sie sich anmelden müssen.
Welche Option Sie wählen sollten
Die entscheidende Frage lautet: Kann jemand anderes an dieses Gerät gelangen, wenn Sie es verlassen?
| Situation | Empfohlene Wahl |
|---|---|
| Eigener Arbeitslaptop, zu dem niemand sonst Zugang hat | Ja, ich vertraue |
| Eigenes Telefon oder Tablet, geschützt durch Code, Fingerabdruck oder Gesicht | Ja, ich vertraue |
| Heimcomputer, den nur Sie benutzen | Ja, ich vertraue |
| Computer, den Sie mit Kollegen teilen, gemeinsames Windows-Konto | Nein, danke |
| Computer an der Rezeption, im Besprechungs- oder Schulungsraum | Nein, danke |
| Computer im Hotel, in der Bibliothek, im Internetcafé oder auf einer Messe | Nein, danke |
| Gerät, das Sie sich nur kurz von jemand anderem leihen | Nein, danke |
Verlassen Sie sich an einem fremden oder öffentlichen Computer nicht nur auf die Wahl Nein, danke. Melden Sie sich nach der Arbeit immer noch aktiv über Einstellungen → Profil → Abmelden ab. Die Wahl Nein, danke verkürzt die Dauer der Anmeldung auf einen Tag, meldet Sie aber selbst nicht sofort ab.
Warum die Frage auf den Browser und nicht auf den Computer zielt
gas merkt sich Ihre Anmeldung mithilfe einer Cookie-Datei. Ein Cookie ist eine kurze Notiz, die der Browser bei sich speichert und gas bei jedem weiteren Öffnen der Seite zeigt. Dank ihr erkennt gas, dass Sie es sind, und muss nicht erneut nach dem Passwort fragen. Die Notiz hat ein eigenes Gültigkeitsdatum, und genau dieses Datum legt die Frage nach dem vertrauenswürdigen Gerät fest: einen Tag oder 30 Tage.
Eine solche Notiz hält jeder Browser gesondert und teilt sie nicht mit anderen Programmen. Daraus ergeben sich mehrere Dinge, die Nutzer häufig überraschen:
- Wenn Sie auf einem Computer sowohl Chrome als auch Firefox verwenden, sind das für gas zwei eigenständige Anmeldungen. Die Frage erhalten Sie in jedem Browser gesondert und in jedem können Sie anders antworten.
- Wenn Sie sich am Computer und danach noch am Telefon anmelden, handelt es sich wieder um zwei eigenständige Anmeldungen und zwei gesonderte Fragen.
- Ein privates beziehungsweise Inkognito-Fenster verwirft seine Notizen nach dem Schließen. Dort endet die Anmeldung mit dem Schließen des Fensters, unabhängig davon, was Sie in der Frage gewählt haben.
- Wenn Ihr Browser beim Schließen die Browserdaten löscht, löscht er auch diese Notiz und gas begrüßt Sie auch nach der Wahl Ja, ich vertraue mit dem Anmeldebildschirm.
Was danach passiert
Nach der Antwort schließt sich das Fenster und gas lässt Sie in die Anwendung. Sie müssen nichts weiter einstellen.
Wenn die Gültigkeitsdauer abgelaufen ist, meldet gas Sie ab, zeigt die Meldung Sie wurden abgemeldet! mit der Erklärung Ihre Anmeldung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich erneut an. und leitet Sie zum Anmeldebildschirm weiter. Nach der Eingabe der Zugangsdaten setzen Sie dort fort, wo Sie aufgehört haben.
Durch den Ablauf der Anmeldung geht nichts verloren. Verbundene Konten sozialer Netzwerke und Werbesysteme, Berichte, Ziele, Kampagnen, gespeicherte Einstellungen von Tabellen und Diagrammen sowie die gesamte Datenhistorie sind in gas gespeichert, nicht in Ihrem Browser. Das Herunterladen neuer Daten von den Plattformen läuft im Hintergrund auch dann, wenn Sie nicht angemeldet sind, deshalb sehen Sie nach der Rückkehr aktuelle Zahlen.
Nach einer neuen Anmeldung erscheint die Frage nach dem vertrauenswürdigen Browser wieder. Das ist normal, die Antwort gilt immer nur für eine Anmeldung.
Wie Sie die Wahl später ändern
Die Wahl ist nicht dauerhaft und lässt sich jederzeit rückgängig machen, indem Sie die betreffende Anmeldung beenden.
- Öffnen Sie Einstellungen → Profil → Aktive Sitzungen.
- In der Liste sehen Sie alle Geräte und Browser, von denen Sie bei gas angemeldet sind. Bei jedem Eintrag stehen der Name des Geräts und des Browsers, dessen IP-Adresse und drei Angaben: Letzte Aktivität, Anmeldung und Standort. Der Eintrag, an dem Sie gerade arbeiten, steht in der Liste an erster Stelle und ist farbig hervorgehoben.
- Klicken Sie bei der Anmeldung, die Sie beenden wollen, auf Gerät abmelden und bestätigen Sie im Fenster, das sich öffnet.
- Wenn Sie alle Anmeldungen auf einmal beenden wollen, verwenden Sie die Schaltfläche Von allen Geräten abmelden. Sie meldet Sie auch von dem Gerät ab, an dem Sie gerade sitzen, Sie müssen sich danach also erneut anmelden.
Mit dem Abmelden eines Geräts endet dessen dreißigtägiges Vertrauen sofort. Bei der nächsten Anmeldung aus demselben Browser erscheint die Frage wieder und Sie können anders antworten. Diesen ganzen Bildschirm beschreibt der Artikel Aktive Sitzungen und Geräte ausführlich.
Wenn Sie vergessen haben, sich an einem fremden Computer abzumelden, öffnen Sie Aktive Sitzungen von irgendwo anders, zum Beispiel vom Telefon, und melden Sie das Gerät aus der Ferne ab. Physischen Zugang dazu brauchen Sie nicht.
Häufige Probleme
Die Frage erscheint immer wieder bei jeder Anmeldung
So ist es gedacht. Die Antwort gilt für eine Anmeldung, nicht dauerhaft. Wenn Sie Nein, danke wählen, melden Sie sich praktisch jeden Tag an und mit jeder Anmeldung kommt auch die Frage. Wenn Sie Ja, ich vertraue wählen, sehen Sie die Frage erst nach 30 Tagen oder nach dem Abmelden.
Das Fenster mit der Frage lässt sich nicht schließen
Das Fenster hat absichtlich kein Kreuz und schließt sich auch nicht durch einen Klick daneben oder mit der Esc-Taste. Das soll verhindern, dass die Wahl unbeantwortet bleibt. Klicken Sie auf Nein, danke oder auf Ja, ich vertraue, dann verschwindet das Fenster. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie Nein, danke, gas fragt bei der nächsten Anmeldung erneut nach.
Das Fenster ist ohne Antwort verschwunden
Wenn Sie die Seite neu laden oder den Browser schließen, bevor Sie die Frage beantworten, bleibt die Anmeldung in der kürzeren, eintägigen Variante. Laden Sie die Seite mit der Taste F5 neu, dann erscheint die Frage wieder und Sie können sie beantworten. Oder warten Sie einfach bis zur nächsten Anmeldung.
Ich möchte die Antwort Nein, danke auf 30 Tage ändern
Die Antwort lässt sich in den Einstellungen nicht nachträglich umschalten, sie ändert sich durch eine neue Anmeldung. Öffnen Sie Einstellungen → Profil → Aktive Sitzungen, klicken Sie bei der hervorgehobenen Karte am Anfang der Liste (das ist Ihre aktuelle Anmeldung) auf Gerät abmelden und bestätigen Sie. Melden Sie sich danach erneut an und wählen Sie in der Frage Ja, ich vertraue.
Die Antwort Ja, ich vertraue ist an einem fremden Computer gefallen
Öffnen Sie Einstellungen → Profil → Aktive Sitzungen und melden Sie das betreffende Gerät ab. Wenn Sie nicht mehr daran sitzen, können Sie das auch von einem anderen Computer oder vom Telefon aus tun. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Anmeldung in der Liste es ist, verwenden Sie Von allen Geräten abmelden, damit beenden Sie alle auf einmal und melden sich danach nur dort an, wo Sie es wollen.
Die Anwendung hat mich mitten in der Arbeit abgemeldet
Meistens ist die Gültigkeit der Anmeldung abgelaufen. gas meldet das mit dem Hinweis Sie wurden abgemeldet! und zeigt den Anmeldebildschirm an. Melden Sie sich erneut an, die begonnene Ansicht der Seite wird wiederhergestellt und es sind keine Daten verloren gegangen. Wenn sich das innerhalb eines Tages wiederholt, prüfen Sie, ob Ihr Browser die Daten beim Schließen löscht und ob Sie nicht in einem privaten Fenster arbeiten.
Die Anmeldung hält nicht einmal einen Tag, obwohl sie auf 30 Tage eingestellt ist
Die Anmelde-Notiz hält der Browser, deshalb löscht sie alles, was Browserdaten löscht: ein privates Fenster, die Einstellung "Cookies beim Schließen löschen", ein Reinigungsprogramm oder ein strenger Datenschutzmodus. Prüfen Sie diese Einstellungen in Ihrem Browser oder verwenden Sie einen anderen Browser oder ein normales (nicht privates) Fenster.
An einem anderen Computer oder in einem anderen Browser erscheint die Frage erneut
Die Antwort ist an einen konkreten Browser gebunden, nicht an Ihr Benutzerkonto. Jedes neue Gerät und jeder weitere Browser auf demselben Computer fragt deshalb gesondert. Antworten Sie in jedem davon so, wie es dem Schutz des jeweiligen Geräts entspricht.
In der Liste der aktiven Sitzungen sehe ich ein Gerät, das ich nicht erkenne
Die Gerätenamen leitet gas aus dem Browser und dem Betriebssystem ab, deshalb kann Ihr eigenes Gerät ungewöhnlich benannt sein. Vergleichen Sie die Angaben Standort und Letzte Aktivität. Wenn der Eintrag auch dann nicht passt, klicken Sie auf Von allen Geräten abmelden, ändern Sie Ihr Passwort unter Einstellungen → Profil → Passwort & Zugriff und schreiben Sie über das Kontaktformular.
Nach dem Zurücksetzen eines vergessenen Passworts ist überall abgemeldet
Das ist eine Sicherheitsmaßnahme. Wenn Sie das Passwort über den Link aus der E-Mail für ein vergessenes Passwort neu setzen, beendet gas alle Ihre Anmeldungen auf allen Geräten, damit niemand mit einer früher gespeicherten Anmeldung an das Konto gelangt. Melden Sie sich erneut an und antworten Sie bei der Frage nach dem vertrauenswürdigen Browser wie gewohnt.
Ein Kollege teilt den Computer mit mir und sieht meine Daten
Solange Sie angemeldet sind, sieht er in gas alles, was Sie sehen. Erledigen Sie einen gemeinsam genutzten Computer daher immer mit der Wahl Nein, danke und melden Sie sich nach der Arbeit über Einstellungen → Profil → Abmelden ab. Wenn auch Ihr Kollege mit den Daten arbeiten muss, bitten Sie den Administrator des Kundenkontos, ihm eine eigene Einladung zu senden, eine Anmeldung gemeinsam zu nutzen ist nicht nötig.
Ich weiß nicht, ob ich einen Firmenlaptop als vertrauenswürdig ansehen soll
Entscheidend ist, ob der Computer auf Sie angemeldet und durch ein Passwort geschützt ist, das nur Sie kennen. Ein solcher Laptop ist vertrauenswürdig, auch wenn er dem Arbeitgeber gehört. Wenn sich mehrere Personen unter demselben Konto anmelden oder er frei zugänglich ist, wählen Sie Nein, danke.
Ich brauche Rat und nichts von dem oben Genannten hat geholfen
Schreiben Sie über das Kontaktformular. Geben Sie in der Nachricht an, welches Gerät und welchen Browser Sie verwenden, ob Sie in der Frage Ja, ich vertraue oder Nein, danke gewählt haben und wie oft die Anwendung Sie abmeldet.