Ziele verfolgen und bearbeiten

Ein Ziel in gas überwacht eine Metrik auf einem Profil oder Werbekonto gegen einen Wert, den Sie bis zu einem gewählten Datum erreichen möchten. Dieser Artikel beschreibt, was Sie im Detail eines Ziels sehen, wie gas den Fortschritt berechnet, wann der Wert aktualisiert wird und wie Sie ein Ziel bearbeiten, duplizieren oder löschen. Das Anlegen eines neuen Ziels beschreibt der Artikel Ziel erstellen.

Bevor Sie beginnen

• Das Modul der Ziele muss Teil des Tarifs Ihres Kundenkontos sein. Wenn Sie im linken Menü den Punkt Ziele nicht sehen, ist er im Tarif nicht enthalten.
• Die Rolle Betrachter kann Ziele nur ansehen. Anlegen, bearbeiten, duplizieren und löschen dürfen die Rollen Benutzer und Administrator.
• Ein Ziel kann dem gesamten Kundenkonto gehören oder nur seinem Autor. Ein als persönlich gekennzeichnetes Ziel sieht in der Liste nur derjenige, der es angelegt hat.

Wo Sie die Ziele finden

In der Tabelle finden Sie die Spalten Zielname, Metrik, Gruppe (das Netzwerk, aus dem die Metrik stammt), Profil / Konto, Fortschritt (Prozentwert und darunter ein farbiger Balken mit einer Laufbahn bis 120 %), Prognose (der Prozentwert des Zielwerts, bei dem Sie beim aktuellen Tempo enden, und darunter der Status des Ziels), Fortschrittwert (aktueller gemessener Wert), Bis (Enddatum) und Aktionen. Mit der Schaltfläche Spalten blenden Sie auch die verborgenen Spalten Zielwert, Von und Letzte Aktualisierungszeit ein.

Im Kopf der Seite befindet sich die Auswahl des Zeitraums. Die Liste zeigt standardmäßig alle Ziele, die den gewählten Zeitraum in irgendeiner Weise berühren. Mit dem Schalter Nur Ziele in diesem Zeitraum schränken Sie die Auflistung auf Ziele ein, die vollständig innerhalb des gewählten Zeitraums liegen.

Über der Tabelle finden Sie außerdem die Schaltflächen Ziel erstellen, Exportieren CSV, Exportieren Excel, Drucken, Spalten, Filter löschen, Vollbild, Einstellungen der Tabellenansicht und Aktualisieren.

Auf dem Telefon wird die Liste als Zeilen mit Name, Metrik und Fortschritt angezeigt. Die Zeile führt zum Detail des Ziels, Schaltflächen für Bearbeiten, Duplizieren und Löschen enthält sie jedoch nicht, diese gibt es nur in der Tabelle am Computer.

Was das Detail des Ziels zeigt

Oben steht der Name des Ziels. Bei einem Ziel, dem Sie keinen Namen gegeben haben, wird stattdessen der Name der Metrik angezeigt. Darunter befinden sich zwei Karten:

• Die linke Karte fasst die Eingaben zusammen: Gruppe, Metrik, Profil / Konto und Zeitraum des Ziels.
• Die rechte Karte ist die Erfüllungskarte: ein großer Prozentwert, daneben ein Abzeichen mit dem Status des Ziels und der gemessene Wert in der Form "Wert von Zielwert" samt Einheit. Darunter stehen ein farbiger Balken und drei Kennzahlen. In der Fußzeile stehen die Letzte Aktualisierungszeit und das Enddatum des Ziels. Beide Angaben sind als Zeitspanne geschrieben ("vor 20 Minuten"), das genaue Datum und die Uhrzeit erscheinen beim Überfahren mit der Maus.

Status des Ziels

Das Abzeichen neben dem Prozentwert fasst zusammen, wie das Ziel ausgeht, wenn sich das Tempo nicht ändert:

• Auf Kurs: laut Prognose erreichen Sie den Zielwert,
• Gefährdet: die Prognose endet knapp unter dem Ziel, zwischen 90 und 100 % des Zielwerts,
• Nicht auf Kurs: die Prognose endet unter 90 % des Zielwerts,
• Erreicht: der gemessene Wert hat das Ziel bereits erfüllt,
• Noch zu wenig Daten: das Ziel hat keine sieben Tage Tagesdaten, die Prognose lässt sich also noch nicht berechnen.

Farbe des Balkens:

• grün: das Ziel ist erreicht, der Fortschritt beträgt 100 % oder mehr,
• violett: das Ziel läuft und ist auf Kurs, oder es gibt noch keine Prognose,
• gelb: das Ziel läuft und ist gefährdet,
• rot: das Ziel läuft nicht auf Kurs, oder das Enddatum ist verstrichen und das Ziel wurde nicht erreicht.

Die Laufbahn des Balkens reicht bis 120 %, und eine Markierung darauf kennzeichnet 100 %, sodass Sie ein übertroffenes Ziel auch am Balken sehen: der Fortschritt läuft über die Markierung hinaus. Derselbe Balken steht auch in der Spalte Fortschritt in der Liste. Solange der gemessene Wert null ist, färbt sich der Balken nicht und bleibt ein grauer Streifen.

Die drei Kennzahlen in der Erfüllungskarte

• Am Periodenende: der Wert, bei dem Sie laut Prognose enden, und wie viel Prozent des Zielwerts das ist.
• Aktuelles Tempo: wie viel von der Metrik pro Tag hinzukommt, und daneben das erforderliche Tempo, also wie viel hinzukommen müsste, damit Sie das Ziel bis zum Termin schaffen. Wenn das aktuelle Tempo unter dem erforderlichen liegt, leuchtet neben dem Wert ein orangefarbenes Ausrufezeichen. Bei Durchschnittsmetriken (etwa der Absprungrate) wird kein Tempo angegeben.
• Voraussichtliche Erreichung: der Tag, an dem Sie laut Prognose den Zielwert erreichen, und darunter, um wie viele Tage das vor oder nach dem Termin liegt. Wenn die Prognose das Ziel auch nach dem Termin nicht erreicht, steht hier Beim aktuellen Tempo erreichen Sie das Ziel nicht. Bei einem erreichten Ziel heißt die Kennzahl Erreicht am und zeigt den Tag, an dem die Realität das Ziel zum ersten Mal erfüllt hat. Beim Überfahren mit der Maus oder Antippen der Terminnotiz erscheinen das tatsächliche Datum und die Uhrzeit des Zielendes.

Solange das Diagramm lädt, halten graue Blöcke den Platz der Kennzahlen frei.

Das Diagramm und seine Reihen

Das Diagramm Fortschritt unter den Karten zeigt die Entwicklung über den gesamten Zeitraum des Ziels. Eine senkrechte Linie mit der Beschriftung Heute (oder mit dem Datum der letzten Daten) trennt die Realität von der Prognose. Die Reihen des Diagramms:

• Realität: was tatsächlich gemessen wurde. Bei Metriken, die aufsummiert werden (Impressionen, Reichweite, Klicks, Ausgaben, Aufrufe), ist es die schrittweise wachsende Summe seit Beginn der Messung. Bei Metriken mit einem einzigen aktuellen Wert (Fans, Follower) ist es einfach dieser Wert an den einzelnen Tagen. Bei Durchschnittsmetriken (Absprungrate, durchschnittliche Sitzungsdauer) ist es der Durchschnitt vom Beginn des Zeitraums bis zum jeweiligen Tag. Die Linie endet am letzten Tag, für den gas bereits Daten hat.
• Prognose: eine gestrichelte Linie in derselben Farbe, die am letzten bekannten Tag an die Realität anschließt und bis zum Ende des Ziels weiterläuft. Sie zeigt, wo Sie enden, wenn sich nichts ändert.
• Prognosebereich: ein helles Band um die Prognose. Es kennzeichnet den Bereich, in dem das Ergebnis wahrscheinlich liegen wird; je weiter in der Zukunft, desto breiter ist es, und je häufiger und größer die einmaligen Sprünge in der Historie des Ziels sind, desto weiter öffnet es sich. Bei Durchschnittsmetriken wird es nicht gezeichnet.
• Gleicher Zeitraum im Vorjahr: eine dünne graue gepunktete Linie damit, wie sich das Profil im gleichen Zeitraum vor einem Jahr entwickelt hat. Sie erscheint nur, wenn für das Profil Vorjahresdaten vorliegen und die Prognose sie genutzt hat.
• Zielwert: eine rote gestrichelte Linie. Bei Metriken mit einem einzigen aktuellen Wert ist es eine waagerechte Linie auf dem Zielwert. Bei Metriken, die aufsummiert werden, ist es eine gleichmäßig steigende Linie vom Anfang bis zum Ende des Zeitraums, sodass Sie auf den ersten Blick sehen, ob Sie vorne oder hinten liegen.

Unter dem Diagramm stehen Chips mit den Namen der Reihen. Mit einem Klick blenden Sie eine Reihe aus oder wieder ein, eine ausgeblendete Reihe hat einen ausgegrauten Chip. Der Prognosebereich lässt sich nur bei eingeschalteter Prognose einschalten, sonst ist sein Chip inaktiv. gas merkt sich die Wahl für Ihr Benutzerkonto, sie gilt also für alle Ziele, die Sie öffnen. Unter den Chips steht eine Erläuterung, worauf die Prognose beruht.

Wie die Prognose entsteht

Die Prognose beruht auf dem aktuellen Tempo, wobei die letzten Wochen stärker wiegen als die ältere Historie. Einmalige Sprünge (zum Beispiel nach einem sehr erfolgreichen Beitrag oder einer kurzen Kampagne) ändern das Tempo nicht, sie zeigen sich nur im Prognosebereich; erst wenn ein höheres Tempo länger als eine Woche anhält, übernimmt es die Prognose. Das Vorgehen unterscheidet sich je nach Art der Metrik. Bei Metriken mit einem einzigen aktuellen Wert (Fans, Follower, Abonnenten) läuft die Prognose mit dem aktuellen Tempo weiter: Wenn sich das Wachstum verlangsamt, flacht die Linie ab, und einen Rückgang zeigt sie nur, wenn die Follower in den letzten zwei Wochen tatsächlich abgenommen haben. Bei Metriken, die aufsummiert werden (Impressionen, Reichweite, Klicks, Ausgaben), berücksichtigt sie auch den Trend, also das Anlaufen oder Auslaufen einer Kampagne, und den Wochenrhythmus, also dass sich Wochenenden und Werktage unterscheiden. Bei Durchschnittsmetriken (Absprungrate, Kosten pro Klick) geht sie vom durchschnittlichen Tageswert der letzten Wochen aus. Wenn das Profil Daten aus dem gleichen Zeitraum des Vorjahres hat, bezieht sie auch die Vorjahressaison ein (zum Beispiel das Wachstum vor Weihnachten oder die Sommerflaute); die Erläuterung unter dem Diagramm weist in diesem Fall darauf hin. Die Prognose braucht mindestens sieben Tage Tagesdaten, bis dahin hat das Ziel den Status Noch zu wenig Daten.

Bei Metriken, bei denen ein niedrigerer Wert besser ist (zum Beispiel die Absprungrate), werden der Prozentwert des Fortschritts und der Status des Ziels umgekehrt berechnet: das Ziel ist erreicht, wenn der gemessene Wert größer als null ist und auf dem Zielwert oder darunter liegt. Das gilt auch für die Ausgaben für Werbung: Ein Ziel auf Ausgaben ist eine Budgetobergrenze. Es ist erreicht, sobald Ausgaben angefallen sind und unter dem Zielbetrag bleiben; solange nichts ausgegeben wurde, zeigt es 0 %. Der Prozentwert drückt aus, wie oft Sie in die Obergrenze passen, und der Status Nicht auf Kurs bedeutet, dass Sie die Obergrenze laut Prognose überschreiten.

Im Kopf der Seite wählen Sie mit einem Schalter, in wie langen Abschnitten das Diagramm gezeichnet wird: Tag, Woche, Monat, Quartal oder Jahr. Bei langen Zielen sind Woche oder Monat besser lesbar.

Das Detail des Ziels lässt sich mit der Schaltfläche Drucken rechts oben (am Computer) oder mit der Tastenkombination Strg+P, auf dem Mac Cmd+P, ausdrucken. Vor dem Druck bereitet gas die Seite selbst vor, das dauert einen Moment.

Wie gas den Fortschritt berechnet

Der Prozentwert des Fortschritts ist das Verhältnis des gemessenen Werts zum Zielwert, also Fortschrittwert geteilt durch Zielwert. Unterschiedlich ist nur, was in den gemessenen Wert einfließt:

• Bei Metriken, die aufsummiert werden (Impressionen, Reichweite, Klicks, Ausgaben, Aufrufe), ist der gemessene Wert die Summe vom Messbeginn bis heute, spätestens bis zum Ende des Ziels. Deshalb wird bei ihnen beim Anlegen ein Startdatum eingegeben.
• Bei Metriken, die einen einzigen aktuellen Wert haben (Anzahl der Fans, Anzahl der Follower), ist der gemessene Wert der letzte bekannte Stand. Ein Startdatum wird bei ihnen nicht eingegeben, es wird der Gesamtstand mit dem Gesamtzielwert verglichen.

Wann der Wert aktualisiert wird

Der Wert wird nicht in dem Moment neu berechnet, in dem im sozialen Netzwerk etwas passiert. Er entsteht aus zwei voneinander unabhängigen Schritten:

Daraus folgt eine wichtige Sache: Die durch das Öffnen des Details oder die Schaltfläche Aktualisieren ausgelöste Neuberechnung kann mit derselben Zahl enden, weil neue Daten von der Plattform noch nicht eingetroffen sind. Wann der Wert zuletzt erfolgreich neu berechnet wurde, zeigt die Angabe Letzte Aktualisierungszeit im Detail des Ziels.

Der Fortschrittwert und das Diagramm sind zwei verschiedene Berechnungen

Der Fortschrittwert ist das gespeicherte Ergebnis der letzten Neuberechnung. Bei einem laufenden Ziel wird er im Hintergrund höchstens einmal alle 15 Minuten erneuert, in der Liste der Ziele sehen Sie deshalb den zuletzt gespeicherten Wert. Das Öffnen des Detail des Ziels und die Schaltfläche Aktualisieren im Detail fordern die Neuberechnung sofort an.

Das Diagramm hat dagegen keinen gespeicherten Zwischenwert. Es wird bei jeder Anzeige der Seite direkt aus den Daten berechnet, die gas heruntergeladen hat, und enthält somit alles, was bereits eingetroffen ist.

Die Prognose und der Status des Ziels in der Zielliste werden im Hintergrund höchstens einmal alle sechs Stunden neu berechnet, während das Detail des Ziels sie bei jedem Öffnen aus den aktuellen Daten berechnet. Der Status in der Liste kann sich deshalb kurzzeitig vom Detail unterscheiden.

Der letzte Punkt der Linie Realität entspricht daher dem Fortschrittwert. Einen Unterschied sehen Sie vor allem in der Liste der Ziele, wo der Wert aus der letzten Neuberechnung im Hintergrund stammt. Im Detail stimmen beide Zahlen überein, denn das Öffnen der Seite fordert die Neuberechnung von selbst an.

Ob die Neuberechnung wirklich stattgefunden hat, zeigt die Angabe Letzte Aktualisierungszeit: nach dem Öffnen des Details und nach dem Klick auf Aktualisieren sollte dort vor wenigen Augenblicken stehen. Bleibt sie auf einer älteren Zeit stehen, ließ sich der Wert nicht neu berechnen. Entweder ist das Ziel bereits fixiert, oder gas konnte die Daten des Profils nicht lesen.

Die Plattformen rechnen ihre Zahlen zudem rückwirkend nach, daher können sich die Werte der letzten Tage noch ändern. Bei Werbesystemen ist das üblich, Conversions werden den Klicks mit Verzögerung zugeordnet.

Etwa eine Woche nach dem Enddatum berechnet gas das Ziel ein letztes Mal neu und lässt seinen Wert dann unverändert. Das Ergebnis bleibt als endgültiger Wert fixiert. Das Diagramm wird jedoch weiter aus aktuellen Daten gezeichnet, sodass die Linie Realität höher enden kann als der fixierte Fortschrittwert, wenn die Plattform die Zahlen der letzten Tage noch nachgerechnet hat.

Hinweise bei Statusänderung des Ziels

Wenn sich der Status des Ziels ändert, schickt gas eine Benachrichtigung an alle Benutzerkonten des Kundenkontos, in der Anwendung und per E-Mail. Sie kommt in drei Situationen:

• das Ziel ist in den Status Nicht auf Kurs gewechselt,
• das Ziel ist aus dem Status Nicht auf Kurs wieder auf Kurs gekommen,
• das Ziel wurde erreicht.

Die Benachrichtigung kommt nur bei einer tatsächlichen Statusänderung und für ein Ziel höchstens einmal in sieben Tagen, damit ein Schwanken um die Grenze die Liste nicht überflutet. Im Text stehen der Name des Ziels, bei wie viel Prozent des Ziels Sie laut Prognose enden, sowie das aktuelle und das erforderliche Tempo; die Schaltfläche Ziel öffnen führt direkt zum Detail. Ein Wechsel in den Status Gefährdet löst keine Benachrichtigung aus, den sehen Sie nur in der Liste und im Detail.

Die Gruppe Ziele schalten Sie unter Einstellungen → Benutzerprofil → Benachrichtigungen aus oder ein, getrennt für Anwendung und E-Mail und bei Bedarf nur für ausgewählte Kundenkonten. Ausführlich beschreibt das der Artikel Benachrichtigungseinstellungen.

Ziel bearbeiten

Die Änderung des Zielwerts wird nicht als Historie gespeichert, später lässt sich also nicht mehr nachvollziehen, dass das Ziel ursprünglich anders lautete.

Wenn ein Ziel beendet ist und Sie mit der Messung fortfahren möchten, verschieben Sie in der Bearbeitung das Datum im Feld Messende in die Zukunft. Damit läuft das Ziel wieder an und gas beginnt den Wert erneut zu berechnen.

Ziel duplizieren

Die Duplizierung ist praktisch, wenn Sie dasselbe Ziel erneut für einen weiteren Zeitraum oder für ein anderes Profil brauchen.

Durch die Duplizierung entsteht ein neues Ziel, es zählt daher in das Limit der Anzahl der Ziele in Ihrem Tarif.

Ziel löschen

Das Löschen ist unwiderruflich. Weder das Ziel noch seine gemessene Historie werden irgendwo gespeichert, und es verschwindet auch für Ihre Kolleginnen und Kollegen. Gleichzeitig wird ein Platz im Limit der Anzahl der Ziele frei. Im Detail des Ziels gibt es keine Schaltfläche zum Löschen, ein Ziel wird immer aus der Liste gelöscht.

Häufige Probleme

Im Diagramm sehe ich eine höhere Zahl als im Fortschrittwert

Die beiden Zahlen entstehen auf unterschiedliche Weise. Das Diagramm wird bei jeder Anzeige der Seite aus den Daten berechnet, die gas heruntergeladen hat, während der Fortschrittwert das gespeicherte Ergebnis der letzten Neuberechnung ist. Die häufigsten Gründe für einen Unterschied:

• Sie sehen in die Liste der Ziele. Dort stammt der Wert aus der letzten Neuberechnung im Hintergrund, die bei einem laufenden Ziel höchstens einmal alle 15 Minuten erfolgt. Öffnen Sie das Detail des Ziels, damit fordern Sie die Neuberechnung sofort an.
• Das Ziel ist bereits beendet. Etwa eine Woche nach dem Enddatum fixiert gas den Fortschrittwert und berechnet ihn nicht mehr neu, während das Diagramm aus neueren Daten weitergezeichnet wird. Häufig ist das bei Werbung, wo die Plattformen ihre Zahlen rückwirkend nachrechnen. Die Schaltfläche Aktualisieren ändert den Wert in diesem Fall nicht mehr, das ist so gewollt. Wenn Sie weiter messen möchten, bearbeiten Sie das Ziel und verschieben Sie Ende der Messung in die Zukunft.
• Die Daten des Profils lassen sich nicht lesen. Wenn die Verknüpfung abgelaufen ist oder die Berechtigung für ein bestimmtes Profil fehlt, endet die Neuberechnung ohne Ergebnis und der zuletzt bekannte Wert bleibt bestehen. Sie erkennen es daran, dass die Letzte Aktualisierungszeit auch nach dem Klick auf einer älteren Zeit stehen bleibt. Sehen Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten nach, ob beim Profil ein Hinweis leuchtet.

Wenn das Ziel läuft und der Unterschied auch nach dem Klick auf Aktualisieren bestehen bleibt, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Der Fortschritt bewegt sich mehrere Tage überhaupt nicht

Meist kommen keine Daten mehr von der Plattform, weil die Verknüpfung des Kontos abgelaufen ist oder widerrufen wurde. Sehen Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten nach, ob beim Profil das Kennzeichen einer pausierten Verbindung leuchtet, und verbinden Sie erneut. Die zweite Möglichkeit ist, dass sich die Metrik tatsächlich nicht ändert, zum Beispiel weil keine neuen Follower dazukommen.

Der Fortschrittwert ist leer und statt des Balkens ist ein grauer Streifen

Der gemessene Wert ist bislang null. Das kommt bei einem frisch angelegten Ziel auf eine aufsummierte Metrik vor, bei dem der Messzeitraum noch nicht begonnen hat, oder direkt nach der Bearbeitung eines Ziels, wenn der Wert neu berechnet wird. Warten Sie auf die nächste Neuberechnung oder klicken Sie auf Aktualisieren.

Der Fortschritt ist plötzlich nach oben oder unten gesprungen

Die Plattformen rechnen ihre Zahlen rückwirkend nach, vor allem bei Werbung, wo Conversions mit einigen Tagen Verzögerung zugeordnet werden. Bei der Anzahl der Fans und Follower kann der Wert auch sinken, wenn Menschen der Seite nicht mehr folgen oder die Plattform gefälschte Konten entfernt. Einen Sprung um Dutzende Prozent ohne ersichtlichen Grund melden Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Das Ziel ist nach dem Ende aus der Liste verschwunden

Die Liste filtert die Ziele nach dem im Kopf der Seite gewählten Zeitraum, ein beendetes Ziel erscheint darin also nur dann, wenn es in den gewählten Zeitraum hineinreicht. Stellen Sie den Zeitraum so ein, dass er die Laufzeit des Ziels umfasst, und wenn Sie den Schalter Nur Ziele in diesem Zeitraum aktiviert haben, schalten Sie ihn aus.

Ein beendetes Ziel wird nicht mehr neu berechnet

So ist es gedacht. Etwa eine Woche nach dem Enddatum berechnet gas den Wert ein letztes Mal und fixiert ihn dann als endgültiges Ergebnis, damit spätere Nachberechnungen auf Seiten der Plattform die abgeschlossene Auswertung nicht mehr verändern. Wenn Sie mit der Messung fortfahren möchten, bearbeiten Sie das Ziel und verschieben Sie Messende in die Zukunft.

Das Ziel bezieht sich auf ein Profil, das wir inzwischen getrennt haben

Durch das Trennen des Profils vom Kundenkonto lädt gas für dieses Profil keine Daten mehr herunter, der Fortschritt des Ziels bleibt also stehen. Das Ziel selbst bleibt in der Liste, durch das Trennen des Profils wird es nicht gelöscht. Verbinden Sie entweder das Profil in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten erneut oder löschen Sie das Ziel.

Beim Ziel steht statt des Profilnamens der Text "not exists"

Das Profil, auf das sich das Ziel bezieht, ist in gas nicht mehr vorhanden. Das passiert, wenn es alle Kundenkonten getrennt haben und gas es nach einer Zeit entfernt hat. Ein solches Ziel hat nichts zu messen, löschen Sie es und legen Sie gegebenenfalls ein neues über einem verbundenen Profil an.

Die Metrik, die das Ziel verfolgt, wurde im Netzwerk eingestellt

Die Plattformen schaffen manche Metriken ab und geben dafür keine Daten mehr heraus. Im Diagramm erkennen Sie das daran, dass die Linie Realität an einem bestimmten Tag endet und nicht weitergeht, obwohl das Ziel läuft. Ein solches Ziel lässt sich nicht mehr fertig messen, legen Sie ein neues über einer Metrik an, die die Plattform weiterhin bereitstellt. Die Ersatzmetrik wird jedoch meist anders berechnet, sie knüpft daher nicht bruchlos an die bisherigen Zahlen an.

Statt Gruppe und Metrik leuchtet das Wort "undefined" und das Diagramm bleibt leer

Die Metrik, auf der das Ziel beruht, wird in gas nicht mehr angeboten. Das Detail öffnet sich, hat aber nichts zu berechnen und zu zeichnen. Löschen Sie das Ziel und legen Sie ein neues über einer der angebotenen Metriken an. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Sie wählen sollen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Im Diagramm fehlt die Linie der Prognose

Die Prognose wird nur gezeichnet, wenn sie eine Grundlage zum Rechnen hat: Sie braucht mindestens sieben Tage mit gemessenen Daten, und bis zum Ende des Ziels muss mindestens ein Tag verbleiben. Bei einem frisch angelegten Ziel und bei einem Ziel, das schon beendet ist, fehlt sie deshalb im Diagramm, und das Ziel hat den Status Noch zu wenig Daten. Prüfen Sie auch die Chips unter dem Diagramm: Die Reihe Prognose könnten Sie ausgeblendet haben, die Wahl wird für alle Ziele gespeichert.

Die Prognose verspricht viel mehr, als realistisch ist

Die Prognose beruht auf dem Tempo der letzten Wochen und ergänzt es um den Wochenrhythmus und die Vorjahressaison, sofern sie verfügbar sind. Ein einmaliger Ausschlag (etwa ein sehr erfolgreicher Beitrag) ändert das Tempo nicht, er erweitert nur den Prognosebereich. Sie kennt aber weder das Ende einer Kampagne noch ein erschöpftes Budget: Solange die Kampagne läuft, rechnet sie mit deren Tempo weiter. Wie unsicher sie ist, sehen Sie an der Breite des Prognosebereichs. Betrachten Sie sie als Orientierung "beim aktuellen Tempo", nicht als Versprechen.

Nach einem großen Sprung ist die Prognose nicht gestiegen

Einen Sprung, der nur wenige Tage dauerte (zum Beispiel nach einem viralen Beitrag oder einer kurzen Kampagne), behandelt die Prognose als einmaliges Ereignis: Sie rechnet ihn nicht in das Tempo ein, sondern erweitert um ihn nur den Prognosebereich. Der Sprung selbst bleibt natürlich in der Realität, und der Fortschritt hat sich um ihn verschoben. Wenn das höhere Tempo länger als eine Woche anhält, übernimmt es die Prognose.

Der Prozentwert ist höher als 100 % und der Fortschritt läuft über die Markierung am Balken hinaus

Die Laufbahn des Balkens reicht bis 120 %, und eine Markierung darauf kennzeichnet 100 %, im Detail wie in der Liste. Fortschritt hinter der Markierung bedeutet, dass das Ziel erreicht und übertroffen ist, Sie müssen nichts weiter tun. Über 120 % bleibt der Balken stehen, der Prozentwert darüber wächst weiter.

Der Balken ist gelb oder rot, obwohl das Ziel noch läuft

Während das Ziel läuft, richtet sich die Farbe nach dem Status: Gelb ist Gefährdet, Rot ist Nicht auf Kurs. Öffnen Sie die Erfüllungskarte und vergleichen Sie das Aktuelle Tempo mit dem erforderlichen Tempo; das orangefarbene Ausrufezeichen neben dem Tempo sagt, dass langsamer hinzukommt als nötig. Legen Sie entweder bei der Aktivität zu, oder verschieben Sie beim Bearbeiten des Ziels den Termin oder senken Sie den Zielwert.

Die Linie Gleicher Zeitraum im Vorjahr fehlt

Sie wird nur gezeichnet, wenn das Profil in gas Daten aus dem gleichen Zeitraum vor einem Jahr hat und die Prognose sie genutzt hat. Bei einem Profil, das seit weniger als einem Jahr verbunden ist, oder wenn die Vorjahresdaten nur einen Teil des Zeitraums abdecken, fehlen im Diagramm sowohl die Linie als auch ihr Chip.

Der Prognosebereich lässt sich nicht einschalten

Der Bereich ist an die Prognose gebunden. Schalten Sie zuerst den Chip Prognose ein, dadurch wird der Chip Prognosebereich freigegeben.

Ich habe eine Benachrichtigung bekommen, dass ein Ziel nicht auf Kurs ist

Das bedeutet, dass Sie laut Prognose unter 90 % des Zielwerts enden. Die Benachrichtigung nennt das aktuelle und das erforderliche Tempo, mit der Schaltfläche Ziel öffnen gelangen Sie zum Detail. Der nächste Hinweis zu demselben Ziel kommt frühestens in sieben Tagen, und nur bei einer weiteren Statusänderung. Wenn Sie diese Benachrichtigungen nicht möchten, schalten Sie die Gruppe Ziele unter Einstellungen → Benutzerprofil → Benachrichtigungen aus.

Das Ziel eines Kollegen sehe ich nicht in der Liste

Das Ziel wurde möglicherweise als persönlich angelegt. Im Formular gibt es die Auswahl Das Ziel ist bestimmt für..., und wenn sie auf "nur für mich" gesetzt ist, sieht das Ziel in der Liste nur sein Autor. Bitten Sie den Kollegen, das Ziel zu bearbeiten und auf die Variante für das gesamte Kundenkonto umzustellen.

Die Schaltfläche Ziel erstellen fehlt oder ist nicht zugänglich

Entweder haben Sie die Rolle Betrachter, die Ziele nur ansehen kann, oder das Limit der Anzahl der Ziele aus dem Tarif ist ausgeschöpft. Bei ausgeschöpftem Limit schreibt gas das direkt bei der Schaltfläche ("Limit der Ziele ausgeschöpft ... Erhöhen Sie den Tarif oder löschen Sie ein nicht genutztes Ziel."). Löschen Sie ein nicht genutztes Ziel oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Wir haben mehr Ziele, als der Tarif erlaubt, und einige werden nicht mehr berechnet

Wenn die Anzahl der Ziele das Limit des Tarifs übersteigt, berechnet gas weiterhin nur die ältesten Ziele bis zur Höhe des Limits, die Ziele über dem Limit erreicht es nicht mehr, ihr Wert bleibt stehen. Den Administratoren des Kundenkontos schickt gas dazu eine Warnung. Die Lösung ist, nicht benötigte Ziele zu löschen oder den Tarif zu erhöhen, in diesem Fall schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Das Ziel für Werbeausgaben stimmt nicht mit dem Betrag im Werbesystem überein

Der Zielwert wird bei Ausgaben ohne Mehrwertsteuer eingegeben, daran erinnert auch der Hinweis unter dem Feld im Formular. Die Werbesysteme rechnen die Ausgaben der letzten Tage außerdem noch nach, die Zahlen gleichen sich also nach einigen Tagen an. Wenn der Unterschied auch nach einer Woche bestehen bleibt, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Auf dem Telefon lässt sich das Ziel nicht bearbeiten oder löschen

In der mobilen Ansicht wird die Liste als Zeilen ohne Aktionsschaltflächen dargestellt. Die Bearbeitung starten Sie aus dem Detail des Ziels mit der Schaltfläche mit dem Stift, Duplizieren und Löschen bietet jedoch nur die Tabelle am Computer.