Damit gas Zahlen aus Facebook, Instagram, YouTube oder aus Werbekonten anzeigen kann, muss es zuerst Zugriff darauf erhalten. Dieser Zugriff wird in zwei Schritten eingerichtet, und genau deren Verwechslung ist der häufigste Grund, warum jemand nach der Anmeldung bei einer Plattform immer noch leere Seiten sieht. Dieser Artikel erklärt das Prinzip der gesamten Verbindung. Ausführliche Anleitungen für die einzelnen Plattformen finden Sie in den übrigen Artikeln dieser Kategorie.
Die Verbindung besteht aus zwei Schritten
1. Den Dienst verbinden. Sie melden sich bei Ihrem Konto auf der Plattform an (Meta, Google, Pinterest, TikTok oder Sklik) und erlauben gas den Zugriff. Dadurch ermittelt gas, welche Seiten, Profile, Channels und Werbekonten Sie unter dieser Anmeldung verwalten. Der verbundene Dienst gehört zu Ihrem Benutzerkonto.
2. Konkrete Profile verbinden. Aus der ermittelten Liste wählen Sie die Einträge aus, die überwacht werden sollen, und ordnen sie einem Kundenkonto zu. Erst dieser Schritt entscheidet darüber, wessen Daten im jeweiligen Kundenkonto angezeigt werden.
Wer nur den ersten Schritt macht, sieht eine leere Anwendung. Die Anmeldung bei der Plattform allein überwacht nichts, solange Sie nicht eine konkrete Seite, ein Profil oder ein Werbekonto auswählen und einem Kundenkonto zuordnen.
Welche Dienste sich verbinden lassen
Eine Anmeldung deckt in der Regel mehrere Netzwerke auf einmal ab:
- Meta: Seiten auf Facebook, Profile auf Instagram und Werbekonten von Meta Ads.
- Google: Channels auf YouTube, Google Ads Konten und Google Analytics Properties. Vor der Anmeldung markieren Sie, welche davon Sie in Ihrem Konto nutzen, und bestätigen dieselben Dienste anschließend im Zustimmungsbildschirm von Google.
- Pinterest: Profil und Werbekonten innerhalb einer Verbindung.
- TikTok: Profil.
- Sklik: Werbekonten. Sklik ist der einzige Dienst, der nicht über eine Weiterleitung verbunden wird. Stattdessen fügen Sie in gas ein Token ein, das Sie in der Sklik-Verwaltung erzeugen.
Sicherheit der Verbindung
gas fragt Sie nie nach Ihrem Passwort für die Plattform. Sie melden sich direkt auf dem Anmeldebildschirm des jeweiligen Dienstes an und gas erhält lediglich die Erlaubnis, die Daten zu lesen, denen Sie zugestimmt haben. Das Passwort wird in gas nirgends gespeichert.
Den Zugriff können Sie jederzeit entziehen, und zwar auf zwei Wege: in gas über die Option Konto trennen bei der betreffenden Verbindung oder direkt in den Einstellungen der jeweiligen Plattform, wo Sie die erlaubten Anwendungen verwalten. Die Daten auf den Servern der Plattform bleiben von der Trennung in gas unberührt.
Bevor Sie beginnen
- Auf der Plattform müssen Sie eigenen Zugriff auf die Seite, das Profil oder das Werbekonto haben. gas macht nicht mehr zugänglich, als worauf Sie selbst ein Recht haben.
- Im Kundenkonto, dem Sie das Profil zuordnen wollen, benötigen Sie die Rolle Administrator oder Benutzer. Die Rolle Betrachter kann keine Profile verbinden. Ein bereits verbundenes Profil darf nur der Administrator trennen.
- Werbeplattformen (Meta Ads, Google Ads, Sklik, Pinterest Ads) müssen Teil des Abonnements des Kundenkontos sein. Die Anzahl der überwachten Profile pro Netzwerk ist durch den Tarif begrenzt.
Wenn ein Kundenkonto in der Auswahl nicht wählbar ist, nennt gas dort gleich den Grund: Keine Berechtigung, Limit erschöpft, Funktion nicht im Tarif oder Ungültige Lizenz.
Vorgehen
- Öffnen Sie Einstellungen → Verbundene Dienste. Auf der Seite Dashboard gibt es für jede Plattform eine Kachel und unter ihrem Namen die Anzahl der bereits verbundenen Konten.
- Klicken Sie auf die Kachel der Plattform und starten Sie das Verbinden des Kontos. Wenn Sie noch keinen Dienst verbunden haben, zeigt gas über den Kacheln den Text "Sie haben kein Konto verbunden." und das Angebot Erstes Konto verbinden mit den Symbolen aller Plattformen, über das Sie die Verbindung direkt starten.
- Melden Sie sich auf dem Bildschirm der jeweiligen Plattform an und bestätigen Sie die erforderlichen Berechtigungen. Nach dem Abschluss bringt die Plattform Sie zurück zu gas.
- Wählen Sie in der Liste die konkrete Seite, das Profil, den Channel oder das Werbekonto aus. Das Namensfeld können Sie leer lassen, andernfalls wird der Eintrag in gas unter dem Namen angezeigt, den Sie eingeben.
- Wählen Sie im Feld Kundenkonto die Konten aus, denen das Profil zugänglich gemacht werden soll, und bestätigen Sie die Auswahl mit der Schaltfläche Seite verbinden (bei anderen Typen Profil verbinden oder Konto verbinden).
- Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5 für jedes weitere Profil oder Werbekonto.
Was danach passiert
Nach der Bestätigung speichert gas die Verbindung und sendet Ihnen eine Bestätigungsbenachrichtigung, zum Beispiel "Die Seite Meine Marke wurde erfolgreich verbunden." Bei einem neu verbundenen Profil bietet gas zusätzlich an, es zu Ihren geplanten Reports hinzuzufügen. Die Anzahl auf der Kachel im Dashboard erhöht sich sofort.
Die Daten werden jedoch nicht sofort abgerufen. Der Abruf läuft mehrmals täglich im Hintergrund, die ersten Zahlen sehen Sie also erst nach dem nächsten Abruf, und die Historie wird schrittweise ergänzt.
Eine Übersicht aller Profile, die ein Kundenkonto überwacht, finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten (dieser Bereich steht der Rolle Administrator zur Verfügung). Die Tabelle ist nach Netzwerken gruppiert und zeigt bei jedem Eintrag Kontoname, Wer das Konto verknüpft (E-Mail des Benutzers, dessen Verbindung die Daten liefert) und die Spalte Standard. Mit dem Stern markieren Sie das Standardprofil des Netzwerks, das die Anwendung vorrangig anbietet; durch Ziehen der Zeile ändern Sie die Reihenfolge der Profile innerhalb eines Netzwerks.
Die verbundenen Profile sehen alle Benutzer des Kundenkontos. Die Verbindung des Dienstes selbst bleibt dabei an das Benutzerkonto derjenigen Person gebunden, die sich bei der Plattform angemeldet hat.
Häufige Probleme
Die Anwendung ist immer noch leer, obwohl ich den Dienst verbunden habe
Es fehlt der zweite Schritt. Öffnen Sie die Plattform unter Einstellungen → Verbundene Dienste und verbinden Sie die konkreten Profile. Prüfen Sie danach unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten, dass sie genau dem Kundenkonto zugeordnet sind, in dem Sie gerade schauen.
Bei der Kachel leuchtet die orange Warnung "Ein Konto erfordert Aufmerksamkeit"
Der Zugriff auf die Plattform ist ungültig geworden, typischerweise nach einer Passwortänderung oder dem Entzug von Berechtigungen. Beim betroffenen Konto steht das Label Pausiert, und nach einem Klick darauf wird Erneut verbinden angeboten. Es genügt, sich erneut anzumelden, die Profile werden automatisch neu verbunden.
Beim Profil steht das Label Fehlende Berechtigung
Die Verbindung selbst funktioniert, aber gas hat die Berechtigung genau für dieses Profil verloren. Verwenden Sie Erneut verbinden und erlauben Sie das Profil im Dialog der Plattform noch einmal.
In der Spalte Wer das Konto verknüpft steht der Wert Niemand
Das Profil ist dem Kundenkonto zwar zugeordnet, dahinter steht aber keine aktive Verbindung des Dienstes, daher werden keine Daten abgerufen. Jemand aus dem Team, der Zugriff auf die Plattform hat, muss den Dienst erneut verbinden.
Ausführliche Anleitungen für Meta, Google, Pinterest, TikTok und Sklik sowie das Vorgehen zum Wiederherstellen eines abgelaufenen Zugriffs und zum Trennen eines Dienstes finden Sie in den eigenen Artikeln dieser Kategorie.