Das Verbinden des Channels ist der zweite von zwei Schritten der Verknüpfung. Im ersten Schritt haben Sie sich mit dem Google-Konto angemeldet und damit gas die Liste der Channels zugänglich gemacht, auf die Sie Zugriff haben. Erst mit der Auswahl eines konkreten Channels und dessen Zuweisung zu einem Kundenkonto bestimmen Sie, wessen Daten in gas wirklich erscheinen und für wen sie heruntergeladen werden.
Bevor Sie beginnen
- Verknüpftes Google-Konto. Die Anmeldung bei Google beschreibt der Artikel Google-Konto verbinden. Ohne sie hat gas keine Liste von Channels, aus der Sie auswählen könnten. Bei der Anmeldung muss der Dienst YouTube erlaubt sein, sonst erscheint im Kontodetail der Reiter YouTube überhaupt nicht.
- Zugriff auf den Channel. gas bietet nur jene Channels an, die zu dem Konto gehören, mit dem Sie sich bei Google angemeldet haben. Bei einem Channel, der unter einem Markenkonto (Brand Account) geführt wird, also unter einer eigenständigen Identität auf YouTube, die von einem oder mehreren Google-Konten verwaltet wird, muss Ihr Google-Konto bei diesem Markenkonto als Inhaber oder Manager eingetragen sein. Die Rolle Kommunikationsmanager genügt nicht, sie darf YouTube nicht nutzen. Berechtigungen für den Channel, die im YouTube Studio vergeben werden (Manager, Bearbeiter, Betrachter und deren eingeschränkte Varianten), gehören nicht dazu: YouTube weist dazu ausdrücklich darauf hin, dass eingeladene Nutzer keinen Zugriff auf die YouTube API haben, und genau darüber lädt gas die Daten herunter. Näheres dazu im Abschnitt zu häufigen Problemen.
- Rolle im Kundenkonto. Einen Channel darf ein Benutzerkonto mit der Rolle Administrator oder Benutzer einem Kundenkonto zuweisen. Die Zuweisung entfernen darf nur ein Administrator.
- Freier Platz im Tarif. Die Anzahl der verbundenen Profile pro Netzwerk ist bei jedem Kundenkonto durch den Tarif begrenzt.
Vorgehen
- Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen. Es öffnet sich ein Dashboard mit drei Karten.
- Klicken Sie auf der Karte Verbundene Dienste auf die Schaltfläche Ich möchte einrichten. Es öffnet sich das Dashboard mit den Kacheln der einzelnen Plattformen.
- Klicken Sie auf die Kachel Google-Konten. Es erscheint eine Tabelle Ihrer verknüpften Google-Konten mit den Spalten Konto und Dienste.
- Klicken Sie auf die E-Mail-Adresse des Google-Kontos, unter dem Sie den Channel verwalten. Es öffnet sich dessen Detail und über dem Inhalt erscheint eine waagerechte Reiterleiste. Es sind so viele Reiter, wie Sie bei der Anmeldung Dienste erlaubt haben: Google Ads, Google Analytics und YouTube.
- Wechseln Sie zum Reiter YouTube. Dort finden Sie eine Tabelle der bereits verbundenen Channels. Wenn Sie noch keinen Channel verbunden haben, ist die Tabelle leer.
- Klicken Sie über der Tabelle auf die Schaltfläche YouTube-Channel verbinden. Es öffnet sich das Fenster YouTube-Verbindung.
- Öffnen Sie das Feld Channel mit dem Hinweis Channel auswählen und wählen Sie einen Channel aus der Liste. gas bietet die Channels an, auf die das angemeldete Google-Konto Zugriff hat. Channels, die unter diesem Konto bereits früher verbunden wurden, sind in der Liste grau und lassen sich nicht auswählen.
- Füllen Sie optional den Channel-Name aus. Das ist der Name, unter dem Sie den Channel in gas sehen, und er darf 3 bis 100 Zeichen haben. Ein leeres Feld bedeutet, dass der Name aus YouTube verwendet wird.
- Lassen Sie die Option Filtern nach Ziel nicht angehakt, wenn Sie nicht mit dem Tourismusmodul arbeiten. Die eingeschaltete Option begrenzt die Daten auf das Ziel, auf das das jeweilige Kundenkonto Zugriff hat.
- Wählen Sie die Kundenkonten aus, denen der Channel zugänglich gemacht wird. Wenn Sie nur zu einem einzigen Kundenkonto gehören, ergänzt gas es selbst und die Auswahl erscheint nicht.
- Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Channel verbinden rechts unten. Das Fenster schließt sich und der Channel erscheint in der Tabelle im Reiter YouTube. Gleichzeitig erhalten Sie in der Benachrichtigungsglocke die Meldung Hinzufügen eines neuen Channels mit dem Text, dass der Channel erfolgreich verbunden wurde.
Channel und Kundenkonten
Ein Channel kann gleichzeitig mit mehreren Kundenkonten verbunden sein. Die Daten werden einmal heruntergeladen und jedes zugewiesene Kundenkonto sieht sie in seiner Umgebung.
Die Zuweisung ändern Sie im Reiter YouTube in der Spalte Kunden oder über die Aktion Kunde ändern in der jeweiligen Zeile. Spalte und Aktion erscheinen nur dann, wenn Sie zu mehr als einem Kundenkonto gehören.
Die Auswahl ersetzt immer die vorherige Zuweisung. Ein Kundenkonto, das Sie im Fenster nicht markiert lassen, verliert den Channel und seine Benutzer sehen dessen Daten nicht mehr.
Ein Kundenkonto kann im Angebot nicht verfügbar sein und lässt sich dann nicht anhaken. Der Grund steht immer direkt daneben: Limit erschöpft, Keine Berechtigung oder Ungültige Lizenz. Was dann zu tun ist, beschreibt der Abschnitt zu häufigen Problemen.
Was danach passiert
Der Channel kommt in die Tabelle im Reiter YouTube. Wenn Sie im Kundenkonto regelmäßige Reports haben, zu denen der Channel noch nicht gehört, fragt gas gleich mit dem Fenster Profil zum Report hinzufügen?. Wählen Sie die Reports aus und bestätigen Sie mit der Schaltfläche Zu ausgewählten hinzufügen, oder verschieben Sie das Angebot mit der Schaltfläche Jetzt nicht.
Für den verbundenen Channel werden die Tageswerte der Metriken Abonnenten, Gewonnene Abonnenten, Verlorene Abonnenten, Videoaufrufe, Likes, Dislikes, Kommentare, Shares, Durchschnittliche Wiedergabedauer und Geschätzte Minuten gesehen heruntergeladen, dazu die Liste Videos mit der Leistung der einzelnen Videos. Alles finden Sie im Abschnitt YouTube im linken Menü. Wenn Sie mehrere Channels verbunden haben, wechseln Sie zwischen ihnen in der Kopfzeile der Seite.
YouTube gehört zu den Netzwerken mit dem ruhigsten Download-Zeitplan: Channel und Videos werden etwa einmal täglich aktualisiert. Die ersten Zahlen sehen Sie daher meist erst am nächsten Tag, nicht innerhalb weniger Minuten. Rechnen Sie außerdem damit, dass YouTube die Aufrufzahlen rückwirkend nachberechnet, die Werte der letzten zwei bis drei Tage sich also noch ändern und in gas bei einem der nächsten Downloads angeglichen werden.
Die Nachberechnung macht YouTube selbst und hat dafür einen Grund. Die Zählung der Aufrufe kann zeitweise verlangsamt oder gestoppt werden, bis die Zahlen überprüft sind, und Wiedergaben, die als minderwertig eingestuft werden (etwa dasselbe Video gleichzeitig in vielen Fenstern), werden aus der Zählung ausgeschlossen. Metriken, die das Wort geschätzt im Namen haben, sind deshalb wirklich eine Schätzung, keine exakte Summe. Bei einigen Übersichten gibt YouTube eine noch längere Verzögerung an, bei den Traffic-Quellen in der Größenordnung von 48 bis 72 Stunden und bei den geschätzten Einnahmen etwa zwei Tage.
Die Historie wird dagegen tief heruntergeladen: YouTube Analytics liefert Tageswerte für jedes beliebige Datum nach dem 1. Juli 2008, bei einem etablierten Channel werden also nach und nach auch längst vergangene Jahre in gas ergänzt. Neuere Metriken haben ihr eigenes Datum, ab dem YouTube sie führt, und liefern für ältere Zeiträume keinen Wert.
Unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten kommt der Channel in die Übersichtstabelle des ganzen Kundenkontos. Dort lässt sich auch festlegen, welcher Channel für das Netzwerk der Standard ist, und die Reihenfolge per Ziehen ändern. Ausführlich beschreibt das der Artikel Verknüpfte Konten des Kundenkontos.
Wer den Channel verbunden hat
Die Verknüpfung des Google-Kontos gehört dem Benutzerkonto derjenigen Person, die sich angemeldet hat, der verbundene Channel gehört dagegen dem Kundenkonto. Deshalb kommt es häufig vor, dass Sie unter Einstellungen → Verbundene Dienste kein Google-Konto sehen, obwohl Daten aus YouTube in gas vorhanden sind. Das bedeutet, dass jemand anderes aus dem Team den Channel verbunden hat, nicht dass etwas fehlt.
Die vollständige Übersicht finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten. Die Spalte Wer das Konto verknüpft zeigt die E-Mail-Adresse des Verknüpfungsinhabers, und zwar als Link, sodass Sie ihm direkt schreiben können. Der Wert Niemand zusammen mit einer hervorgehobenen Zeile bedeutet, dass der Channel keine aktive Verknüpfung hat und neu verbunden werden muss. Die einzelnen Situationen behandelt der Artikel Wer das Konto verknüpft hat.
Bevor Sie eine neue Verknüpfung anlegen, sprechen Sie mit dem Administrator des Kundenkontos. Er sieht im Abschnitt Kundenkonto, was verbunden ist, wer es verbunden hat und in welchem Zustand es ist, und kann Ihnen sagen, ob eine neue Verknüpfung überhaupt nötig ist. Eine zweite Verknüpfung desselben Channels anzulegen ist nicht erforderlich.
Channel umbenennen und Einstellungen ändern
Den Channel-Namen und die Option Filtern nach Ziel ändern Sie direkt in der Tabelle im Reiter YouTube.
- Klicken Sie in der Spalte Aktionen in der jeweiligen Zeile auf das Stiftsymbol mit der Beschriftung Zeile bearbeiten. Die Zeile wechselt in den Bearbeitungsmodus.
- Überschreiben Sie den Namen oder ändern Sie das Häkchen in der Spalte Filtern nach Ziel.
- Speichern Sie die Änderung mit dem Häkchensymbol mit der Beschriftung Bearbeitung abschließen. Die Bearbeitung verwerfen Sie mit dem Kreuzsymbol mit der Beschriftung Bearbeitung abbrechen.
Channel trennen
Einen Channel können Sie an zwei Stellen trennen, und jede hat eine andere Auswirkung.
- Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten, Aktion Konto trennen. Der Channel verschwindet aus diesem Kundenkonto, den übrigen zugewiesenen Konten bleibt er erhalten. Wenn ihn ein regelmäßiger Report verwendet, listet gas die betroffenen Reports auf und bietet das Häkchen Profil auch aus diesen Reports entfernen an. Ohne dieses Häkchen bleibt der Report eingerichtet, der Channel wird jedoch nicht mehr darin geladen.
- Detail des Google-Kontos → Reiter YouTube, Aktion Channel löschen (Papierkorbsymbol). gas fragt nach, ob Sie es ernst meinen, und nach der Bestätigung mit der Schaltfläche Löschen entfernen Sie den Channel vollständig, einschließlich der in gas heruntergeladenen Daten. Die Daten auf den Servern von Google bleiben unberührt. Die Löschung wird mit einer Verzögerung von 30 Tagen geplant, wenn Sie die Aktion also zurücknehmen und den Channel in dieser Zeit erneut verbinden, kommt die Historie zurück.
Häufige Probleme beim Verbinden des Channels
Im Detail des Google-Kontos fehlt der Reiter YouTube
Sie haben bei der Anmeldung den Dienst YouTube nicht erlaubt. Starten Sie deshalb die Verknüpfung des Google-Kontos erneut und erlauben Sie den Dienst.
- Klicken Sie unter Google-Konten auf Google-Konto verbinden.
- Haken Sie im Fenster Verbindung des Google-Kontos YouTube an (oder verwenden Sie Alle auswählen, wenn Sie unsicher sind) und fahren Sie mit der Schaltfläche Konto verbinden fort.
- Lassen Sie auf dem folgenden Google-Bildschirm alle angebotenen Kästchen angehakt.
Wenn Sie keinen Dienst erlauben, schließt gas die Verknüpfung nicht ab und meldet, dass Sie keinen Zugriff auf einen der Google-Dienste erlaubt haben.
Der Channel fehlt im Angebot und ich verwalte ihn über ein Markenkonto
Ein Markenkonto (Brand Account) ist eine eigenständige Identität auf YouTube, die nicht direkt zu Ihrer persönlichen Gmail-Adresse gehört. gas sieht nur die Channels des Kontos, mit dem Sie sich bei Google angemeldet haben, ein Channel unter einem Markenkonto erscheint also nicht im Angebot, solange Sie sich nicht genau damit anmelden. Starten Sie Google-Konto verbinden erneut und wählen Sie bei der Anmeldung bei Google den Channel oder das Markenkonto aus, zu dem der Channel gehört. Wenn Sie sich mit demselben Google-Konto wie vorher anmelden, überschreibt die neue Zustimmung die ursprüngliche und es entsteht kein zweiter Eintrag in der Liste.
Ich sehe den Channel im YouTube Studio, aber gas bietet ihn nicht an
Der Zugriff, den Sie über die Channel-Berechtigungen im YouTube Studio erhalten haben (Rolle Manager, Bearbeiter, Betrachter oder deren eingeschränkte Varianten), gilt nur innerhalb von YouTube und YouTube Studio. YouTube weist dazu ausdrücklich darauf hin, dass eingeladene Nutzer keinen Zugriff auf die YouTube API haben, also auf den Weg, über den gas die Daten herunterlädt. Damit der Channel im Angebot erscheint, muss Ihr Google-Konto entweder Inhaber des Channels sein oder Inhaber bzw. Manager des Markenkontos, unter dem der Channel läuft. Bitten Sie den Inhaber des Channels um eine solche Rolle.
Google bietet mir das Markenkonto bei der Anmeldung überhaupt nicht an
Dann haben Sie dort keine Rolle, die es zugänglich machen würde. Bei einem Markenkonto unterscheidet Google die Rollen Primärer Inhaber, Inhaber, Manager und Kommunikationsmanager. Damit der Channel angeboten wird, müssen Sie sein Inhaber oder Manager sein, denn ein Kommunikationsmanager kann YouTube nicht nutzen. Eine weitere Person hinzufügen darf nur der Inhaber des Markenkontos, ein Manager kann das nicht, und in gas lässt sich das nicht einstellen. Bitten Sie also die Kollegin oder den Kollegen, der das Markenkonto besitzt, um die Rolle, und wiederholen Sie dann die Verknüpfung.
Der Channel ist im Angebot grau und lässt sich nicht auswählen
Dieser Channel ist unter diesem Google-Konto bereits verbunden. Sie finden ihn in der Tabelle im Reiter YouTube.
Meldung "Alle Channels sind bereits verbunden. Wählen Sie ein anderes Konto."
Sie bedeutet, dass unter diesem Google-Konto alle verfügbaren Channels verbunden sind. Die restlichen Channels verwalten Sie wahrscheinlich unter einem anderen Google-Konto oder unter einem Markenkonto, verbinden Sie also auch dieses.
Das Kundenkonto lässt sich nicht anhaken
Bei einem nicht verfügbaren Konto steht der Grund dabei. Limit erschöpft bedeutet, dass der Tarif kein weiteres Profil dieses Netzwerks zulässt: Trennen Sie einen Channel, den Sie nicht verfolgen, oder beantragen Sie eine Erhöhung unter Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement. Keine Berechtigung bedeutet, dass Sie in diesem Kundenkonto die Rolle Betrachter haben, die das Verbinden nicht zulässt, bitten Sie den Administrator darum. Ungültige Lizenz bedeutet, dass das Kundenkonto kein gültiges Abonnement hat.
Der Channel-Name wird nicht gespeichert
Der Name muss 3 bis 100 Zeichen haben. Kürzeren oder längeren Text lehnt gas ab. Wenn Sie den ursprünglichen Namen aus YouTube behalten wollen, lassen Sie das Feld beim Verbinden leer.
Häufige Probleme mit einem verbundenen Channel
Den Channel hat ein Kollege verbunden, der nicht mehr in der Firma arbeitet
Das ist die häufigste Ursache plötzlich fehlender Daten. Dem Kollegen wurde der Zugriff auf YouTube-Seite entzogen, die Verknüpfung funktioniert damit nicht mehr, den Channel sehen Sie in gas aber weiterhin. Löschen Sie den Channel nicht und legen Sie keinen zweiten daneben an. Verbinden Sie ihn erneut durch eine Kollegin oder einen Kollegen, der auf YouTube Zugriff darauf hat, mit demselben Vorgehen wie oben. Bei der Auswahl erscheint das Fenster Verbindung des Channels mit der Meldung, dass den Channel ein anderer Nutzer verbunden hat (oder dass er ihn unter einem anderen Konto verbunden hat), und mit der Schaltfläche Übernehmen. Nach dem Klick darauf geht der Channel auf die neue Verknüpfung über, Historie und Einstellungen bleiben erhalten und die Daten kommen wieder.
Den Channel habe ich einst selbst verbunden, aber unter einem anderen meiner Google-Konten
gas erkennt das und fragt, ob Sie den Channel neu verbinden wollen. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Neu verknüpfen. Der Channel wird an das Konto gebunden, mit dem Sie jetzt angemeldet sind.
Der Channel ist verbunden, aber es kommen keine Daten
Neben seinem Namen in der Tabelle erscheint das gelbe Label Fehlende Berechtigung oder Pausiert. Das erste bedeutet, dass der Zugriff auf Google als Ganzes funktioniert, Sie aber konkret für diesen Channel die Berechtigung verloren haben. Das zweite bedeutet, dass die gesamte Verknüpfung des Google-Kontos nicht mehr funktioniert. Klicken Sie in beiden Fällen auf das Label und dann auf die Schaltfläche Erneut verbinden, melden Sie sich erneut bei Google an und lassen Sie die Zustimmung vollständig. Nach dem ersten erfolgreichen Download verschwindet das Label von selbst und die fehlenden Tage werden ergänzt.
Der Channel hat sich nach der erneuten Anmeldung selbst verbunden
Wenn Sie sich mit einem Google-Konto anmelden, das den Channel sieht, bindet gas die früher verbundenen Channels selbst an die neue Verknüpfung und sendet Ihnen die Benachrichtigung Google-Konten automatisch neu verknüpft mit der Liste dessen, was neu verbunden wurde. Sie müssen nichts weiter tun.
Die Zahlen von gestern ändern sich noch
YouTube berechnet die Statistiken rückwirkend nach, üblicherweise zwei bis drei Tage. Die Zählung der Aufrufe wird zudem zeitweise verlangsamt oder gestoppt, bis sie überprüft ist, und als minderwertig eingestufte Wiedergaben werden aus der Zählung ausgeschlossen. gas zeigt das an, was YouTube zum jeweiligen Zeitpunkt zurückgibt, kurzfristige Abweichungen bei den letzten Tagen sind also normal und müssen nirgends gemeldet werden.
Auf dem Telefon sehe ich bei den Channels keine Schaltflächen
Die Liste der Channels erscheint auf dem Telefon als Karten mit dem Channel-Namen und hat weder die Spalte Kunden noch Aktionen. Verbinden, Umbenennen, Ändern der Kundenkonten und Löschen erledigen Sie deshalb am Computer oder Tablet.