Tourismusbericht

In gas bedeutet das Wort Report zwei verschiedene Dinge, und es lohnt sich, sie gleich am Anfang zu unterscheiden, denn mit jedem arbeitet man anders.

• Die Seite Bericht im Menü Tourismusdaten ist eine Bildschirmseite in der Anwendung. Sie zeigt die Tourismuskennzahlen für eine Region oder für ein Zielmanagement und für ein ausgewähltes Jahr. Sie betrachten sie am Monitor und drucken sie bei Bedarf aus oder speichern sie über den Browser als PDF.
• Der Abschnitt Tourismus ist einer der Teile des generierten PDF-Berichts, der im Modul Berichte zusammengestellt wird. Diesen erzeugt gas auf dem Server, legt ihn im Archiv ab und kann ihn per E-Mail an die Empfänger versenden.

Die Inhalte überschneiden sich teilweise, der Unterabschnitt Übersicht im PDF-Bericht beruht auf denselben Zahlen wie die Seite Bericht. Der Unterschied liegt darin, für wen das Ergebnis gedacht ist: die Seite dient der eigenen Arbeit mit den Daten, der PDF-Bericht der Weitergabe an den Kunden, an die Geschäftsführung oder an den Gemeinderat.

Bevor Sie beginnen

• Das Kundenkonto muss im Abonnement das Tourismusmodul enthalten und ihm muss eine Region oder ein Zielmanagement zugeordnet sein. Die Zuordnung nehmen wir vor, Sie sehen sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Zielmanagement. Eine Änderung oder Ergänzung erledigen wir über das Kontaktformular.
• Die Seite Bericht hat nur ein Kundenkonto mit Zugriff auf eine Region oder auf ein Zielmanagement im Menü. Ein Konto, das Tourismusdaten nur für eine einzelne Gemeinde hat, sieht diese Seite nicht.
• Einen PDF-Bericht darf jedes Teammitglied anlegen und bearbeiten, seine Generierung starten und ihn löschen kann jedoch nur ein Administrator.

Was Sie auf der Seite Bericht finden

Sie öffnen sie im linken Menü: Tourismusdaten → Bericht.

In der Kopfzeile stehen der Name des ausgewählten Gebiets und das Jahr, daneben befinden sich die Auswahlfelder:

• Gebietstyp (Region, Zielmanagement). Erscheint nur, wenn das Konto Zugriff auf beides hat.
• konkrete Region oder konkretes Zielmanagement. Erscheint nur, wenn mehr als eines verfügbar ist.
• Jahr. Zur Auswahl stehen die Jahre von 2018 bis zum letzten abgeschlossenen Jahr.

Unter der Kopfzeile folgen diese Blöcke:

• Karten der Gesamtkennzahlen: Besucher insgesamt, Einnahmen aus dem Tourismus, Übernachtungsgebühr, Touristen KBB, Touristen IBB, Tagesausflügler, Durchschnittliche Aufenthaltsdauer, Übernachtungen der Touristen KBB und Fläche. Auf jeder Karte steht der Wert für das ausgewählte Jahr und daneben der Vergleich mit dem Vorjahr.
• Inlandstourismus: sechs Kennzahlen nur für Besucher aus Tschechien (Touristen KBB, Touristen IBB, Tagesausflügler, Durchschnittliche Aufenthaltsdauer, Durchschnittliche Ausgaben der Touristen, Durchschnittliche Ausgaben der Tagesausflügler).
• Internationaler Tourismus: dieselben sechs Kennzahlen für Besucher aus dem Ausland.
• Übergeordnetes Gebiet: bei einem Zielmanagement heißt der Block nach dessen Region, bei einer Region heißt er Gesamte Tschechische Republik. Er zeigt Inländische Touristen KBB, Ausländische Touristen KBB und Tagesausflügler für dieses größere Gebiet, damit Sie Ihre Zahlen vergleichen können. Ein Zielmanagement, das keiner Region zugeordnet ist, wird direkt mit der gesamten Tschechischen Republik verglichen.
• Vergleichstabelle: bei einer Region enthält sie alle Regionen Tschechiens und die letzte Zeile ist Gesamte Tschechische Republik, bei einem Zielmanagement enthält sie die Ziele in derselben Region und die letzte Zeile ist Gesamte Region. Die Spalten sind Name, Touristen KBB, Touristen IBB, Tagesausflügler und Übernachtungsgebühr. Ihre eigene Zeile ist fett.
• Quellmärkte: eine Tabelle der Länder, aus denen die Touristen angereist sind, mit der Zahl der Touristen und mit dem Vergleich zum Vorjahr in Prozent. Sie wird nur angezeigt, wenn Sie eine Region ausgewählt haben.
• Erläuterungen: eine Karte am Ende der Seite, auf der beschrieben ist, was KBB und IBB bedeuten und woher die Daten stammen.

So stellen Sie die Seite zusammen

Die Auswahl merkt sich gas, sodass Sie nach der Rückkehr auf die Seite dieselbe Einstellung sehen. Sie wird für jedes Kundenkonto separat gespeichert, nach dem Umschalten des Kontos in der oberen Leiste sehen Sie also ein anderes Gebiet.

Drucken der Seite und Speichern als PDF

Gedruckt wird die gesamte Seite einschließlich der Karten und Tabellen. Die Steuerelemente, also die Auswahlfelder und die Schaltfläche zum Aktualisieren, werden nicht mitgedruckt, und die Seite wird schwarz auf weiß gedruckt, auch wenn Sie den dunklen Modus eingeschaltet haben. In der Überschrift bleiben der Name des Gebiets und das Jahr, sodass auch auf dem Papier erkennbar ist, worauf sich die Zahlen beziehen.

Auch die Vergleichstabelle lässt sich einzeln drucken. Über der Tabelle befindet sich ein Druckersymbol, nach dem Klick öffnet sich ein Fenster mit den Druckoptionen, dann lädt gas die Daten (Sie sehen die Meldung "Daten werden für den Druck vorbereitet") und öffnet den Druckdialog. Die Option Alle Zeilen ist beim Druck nicht verfügbar; verwenden Sie bei umfangreichen Tabellen den daneben stehenden Export nach CSV oder nach Excel.

Der Abschnitt Tourismus im PDF-Bericht

Der Weg: Berichte → Report öffnen → Report-Abschnitte. Wählen Sie im Auswahlfeld neben der Schaltfläche Tourismus und klicken Sie auf Abschnitt hinzufügen.

Der Abschnitt erscheint im Menü nur bei Kundenkonten, die das Tourismusmodul haben. Im Unterschied zu den Abschnitten der sozialen Netzwerke braucht er kein Profil, stattdessen füllen Sie aus:

• Gebiet: Region, DMO oder Gemeinde, je nachdem, was dem Kundenkonto zugeordnet ist. Die Abkürzung DMO steht für Zielmanagement.
• Auswahl: die konkrete Region, das konkrete Zielmanagement oder die konkrete Gemeinde.
• Unterabschnitte: aus der Spalte Verfügbare Unterabschnitte verschieben Sie in die Spalte Ausgewählte Unterabschnitte das, was der Abschnitt enthalten soll. Die Reihenfolge in der zweiten Spalte bestimmt die Reihenfolge der Seiten im fertigen PDF.

Ein neu hinzugefügter Abschnitt hat Übersicht, Karte, Übernachtungsgebühr und Übernachtungen der Touristen KBB vorausgewählt. Die Auswahl können Sie ändern. Ein Bericht kann mehrere Abschnitte Tourismus enthalten, für jedes Gebiet einen, sodass in ein Dokument zum Beispiel mehrere Ziele nebeneinander passen.

Was in den einzelnen Unterabschnitten steht

• Übersicht nimmt zwei Seiten ein. Auf der ersten stehen dieselben Karten wie auf der Seite Bericht, aufgeteilt in die Blöcke Gesamtübersicht, Inländischer Tourismus, Ausländischer Tourismus und Vergleich. Auf der zweiten steht eine Tabelle der Ziele in der Region mit den Spalten KBB, IBB, Personenzahl und Übernachtungsgebühr in Kronen, ergänzt durch Erläuterungen. Sind für das ausgewählte Gebiet Quellmärkte verfügbar, fügt gas noch eine Seite Quellmärkte mit den Ländern, der Zahl der Touristen und der Veränderung gegenüber dem Vorjahr hinzu; Quellmärkte werden für Regionen geführt.
• Regionenvergleich ist eine Tabelle aller Regionen Tschechiens. Bei jeder Region stehen die Subjektbewertungen (Gesamt, Unterkunft, Gastronomie, Ziel) und die Kennzahlen Touristen KBB, Touristen IBB, Tagesausflügler und Übernachtungsgebühr, unter jedem Wert die Veränderung gegenüber dem Vorjahr in Prozent. Die Zeile Ihres Gebiets ist hervorgehoben, die letzte Zeile ist die Summe für ganz Tschechien. Der Unterabschnitt wird beim Gebiet Region und Zielmanagement angeboten.
• Destinationsvergleich ist eine genauso aufgebaute Tabelle, nur für die Zielmanagements in der Region. Ihr Ziel ist hervorgehoben, die Summenzeile gehört der gesamten Region.
• Karte ist eine Karte der Region mit farblich unterschiedenen Tourismusgebieten und mit einer Legende ihrer Namen. Die Grenze Ihres Gebiets ist hervorgehoben und Gemeinden, die in kein Gebiet fallen, sind abgesetzt dargestellt.
• Subjektbewertungen werden in drei eigenständige Tabellen ausgegeben: Unterkunft, Gastronomie und Ziel. Die Spalten entsprechen den Bewertungsquellen: Gewichtete Gesamt, Facebook, TripAdvisor, Google, Firmy.cz und bei Unterkünften zusätzlich Booking. Bei Beherbergungsbetrieben steht nach dem Namen die Zahl der Sterne. Durch Ankreuzen der Option Weniger relevante Subjekte filtern werden Subjekte mit einer geringen Zahl von Bewertungen in einer einzigen Zeile Sonstige zusammengefasst.
• Einzelne Kennzahlen stehen in derselben Liste direkt unter den Unterabschnitten: Übernachtungsgebühr, Touristen KBB, Übernachtungen der Touristen KBB, Einnahmen aus dem Tourismus, Besucher insgesamt und weitere. Jede ausgewählte Kennzahl erhält im PDF eine eigene Seite mit dem Wert für das betrachtete Jahr, mit dem Vergleich zum Vorjahr und mit einem Diagramm für die letzten sechs Jahre.

Der Zeitraum bei Tourismusdaten

Tourismusdaten werden für ganze Jahre erhoben, deshalb wird der Zeitraum des Reports auf ein Jahr umgerechnet und der Vergleich erfolgt immer gegenüber dem Vorjahr. Endet der Zeitraum des Reports am 31. Dezember, wird dieses Jahr verwendet. Bei jedem anderen Ende des Zeitraums wird das vorangehende Jahr verwendet, denn das letzte ist noch nicht abgeschlossen. Die Einstellung eines wöchentlichen oder monatlichen Reports ändert an den Tourismuszahlen daher nichts, sie wirkt sich nur auf die übrigen Abschnitte aus.

Die Subjektbewertungen sind eine Ausnahme: sie werden monatlich aktualisiert, deshalb werden sie für den Vormonat bezogen auf den Tag der Generierung in den Report übernommen und mit dem Monat davor verglichen. Unter der Tabelle steht immer, für welchen Monat die Bewertungen gelten.

Was danach passiert

Auf der Seite Bericht wird das Ergebnis innerhalb von Sekunden berechnet und bleibt erhalten, bis Sie das Gebiet oder das Jahr ändern. Mit der Schaltfläche zum Aktualisieren in der Kopfzeile der Seite laden Sie die Zahlen erneut.

Beim PDF-Bericht starten Sie die Generierung in seinem Detail, den Stand des Durchlaufs sehen Sie in der Liste der Berichte, und das fertige Dokument wird im Archiv abgelegt und an die Empfänger versendet. Ausführlich beschreiben das die Artikel Report Schritt für Schritt erstellen, Report-Abschnitte und ihr Inhalt und Archiv der Berichte.

Häufige Probleme

Im Menü Tourismusdaten gibt es den Punkt Bericht nicht

Die Seite sehen nur Kundenkonten mit Zugriff auf eine Region oder auf ein Zielmanagement. Ein Konto, das Tourismusdaten nur für eine einzelne Gemeinde hat, hat sie nicht im Menü. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wir prüfen, was Ihrem Konto zugeordnet ist.

Nach dem Öffnen der Seite hat mich gas mit einer Meldung über fehlenden Zugriff zurück auf die Übersicht geschickt

Die Meldung, dass Sie keinen definierten Zugriff auf ein Zielmanagement oder eine Region haben, bedeutet, dass dem Kundenkonto kein Gebiet zugeordnet ist. Von selbst wird es nicht zugeordnet, schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Prüfen Sie außerdem, ob Sie im richtigen Kundenkonto sind, der Umschalter befindet sich in der oberen Leiste.

Die Karten zeigen einen Strich statt einer Zahl

Ein Strich bedeutet, dass dieser Wert für das ausgewählte Gebiet und Jahr in den Daten nicht vorhanden ist. Versuchen Sie ein älteres Jahr. Die Kennzahlen Touristen IBB, Tagesausflügler, durchschnittliche Ausgaben und Einnahmen aus dem Tourismus beruhen zudem auf Umfragen der Agentur CzechTourism und werden aus regionalen Daten berechnet, sie müssen daher nicht für jede Detailebene verfügbar sein.

Das laufende Jahr lässt sich nicht auswählen

In der Auswahl stehen die Jahre von 2018 bis zum letzten abgeschlossenen Jahr, denn Statistiken für das laufende Jahr existieren noch nicht. Die Daten für das Vorjahr werden zudem einmal jährlich, im April, in gas eingetragen, in den ersten Monaten des Jahres ist deshalb ein um ein Jahr älteres Jahr voreingestellt. Ein neueres Jahr können Sie auswählen, es muss aber noch keine gefüllten Werte haben.

Die Zahlen für ältere Jahre unterscheiden sich von einem Report, den ich früher erstellt habe

Die Umfragen, auf denen ein Teil der Kennzahlen beruht, werden rückwirkend präzisiert, deshalb kann das Ergebnis aus derselben Quelle nach Jahren leicht anders sein. Die Erläuterungen am Ende der Seite Bericht weisen darauf hin und nennen auch die Datenquelle.

Die Tabelle Quellmärkte wird nicht angezeigt

Quellmärkte werden für Regionen geführt. Wenn Sie ein Zielmanagement ausgewählt haben, erscheint die Tabelle nicht. Stellen Sie den Gebietstyp auf Region um, sofern Sie darauf Zugriff haben.

Im Menü der Report-Abschnitte gibt es Tourismus nicht

Der Abschnitt wird nur Kundenkonten mit dem Tourismusmodul angeboten. Wenn Sie ihn nicht sehen, ist entweder das Modul nicht Teil des Abonnements oder dem Konto ist kein Gebiet zugeordnet. Die dritte Möglichkeit ist, dass Sie im Report bereits für jedes verfügbare Gebiet einen Abschnitt haben, ein weiterer lässt sich dann nicht hinzufügen.

Der Report lässt sich nicht speichern, beim Abschnitt Tourismus leuchtet ein Fehler

Prüfen Sie, dass Sie Gebiet und Auswahl ausgefüllt haben und dass Sie in die Spalte Ausgewählte Unterabschnitte mindestens einen Eintrag verschoben haben. Solange etwas davon fehlt, hält gas das Speichern an und zeigt den Fehler direkt beim betreffenden Feld.

Die Generierung des Reports endete mit einem Fehler

Im Detail des Report-Durchlaufs ist die Beschreibung des Fehlers zu sehen. Beim Tourismusabschnitt gibt es meist zwei Ursachen: das Kundenkonto hat den Zugriff auf das im Abschnitt ausgewählte Gebiet verloren, oder in den Report-Einstellungen steht ein Zeitraum, zu dem keine Tourismusdaten vorliegen. Korrigieren Sie die Gebietsauswahl im Abschnitt und starten Sie den Report erneut. Wenn Sie nicht weiterkommen, senden Sie uns über das Kontaktformular den Namen des Reports und die ungefähre Zeit des Durchlaufs.

Im PDF steht statt der Karten ein Satz, dass keine Daten verfügbar sind

Wenn es für das betreffende Jahr in der Übersicht keine Werte gibt, gibt gas statt leerer Karten einen Hinweis mit einer Liste der Blöcke aus, die ohne Daten geblieben sind. Meist handelt es sich um einen Report für einen Zeitraum, dessen Jahr noch nicht verarbeitet ist. Stellen Sie einen späteren Zeitraum ein oder starten Sie den Report erneut, sobald die Daten für das betreffende Jahr vorliegen.

Der Abschnitt im PDF ist für ein anderes Jahr, als ich erwartet habe

Tourismusdaten sind jährlich, deshalb wird der Zeitraum des Reports auf das letzte abgeschlossene Jahr umgerechnet. Ein Report für eine Woche oder für einen Monat zeigt daher das gesamte Vorjahr. Wenn Sie ein konkretes Jahr benötigen, stellen Sie für den Report einen Zeitraum ein, der am 31. Dezember dieses Jahres endet.

Der Unterabschnitt Regionenvergleich wird nicht angeboten

Er wird beim Gebiet Region und Zielmanagement angeboten. Beim Gebiet Gemeinde finden Sie ihn in der Auswahl nicht, denn eine Gemeinde wird nicht mit Regionen verglichen.

Der Destinationsvergleich oder die Karte sind leer geblieben

Beides setzt voraus, dass das Zielmanagement einer Region zugeordnet ist. Bei einem Ziel, das keiner Region zugeordnet ist, hat gas nichts zu vergleichen und die Seite bleibt leer. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, wir korrigieren die Zuordnung.

Die Bewertungen im Report passen nicht zum Zeitraum des Reports

Die Tourismuskennzahlen sind jährlich, die Subjektbewertungen dagegen monatlich. In den Report werden deshalb die Bewertungen für den Vormonat bezogen auf den Tag übernommen, an dem der Report entstanden ist, und mit dem Monat davor verglichen. Unter der Tabelle ist angegeben, für welchen Monat die Bewertungen gelten.

Die gedruckte Seite sieht anders aus als der PDF-Bericht

Es handelt sich um zwei verschiedene Ergebnisse. Der Druck der Seite nimmt das, was gerade auf dem Bildschirm ist, und übergibt es dem Druckdialog des Browsers. Den PDF-Bericht setzt gas auf dem Server nach den Report-Einstellungen zusammen, er hat daher eine Titelseite, Kopfzeile und Fußzeile, ein Inhaltsverzeichnis und die Seiten in der Reihenfolge, die Sie festgelegt haben. Wenn Sie ein Dokument für den Kunden oder für die Geschäftsführung brauchen, verwenden Sie den PDF-Bericht.

Die Tabelle lässt sich nicht vollständig drucken

Beim Druck der Tabelle ist die Option Alle Zeilen nicht verfügbar, denn eine umfangreiche Tabelle würde den Browser überlasten. Verwenden Sie neben dem Druckersymbol den Export nach CSV oder nach Excel, oder lassen Sie dieselben Zahlen in einen PDF-Bericht generieren.