Die Anwendung gas zeigt Zahlen aus den Konten, die Sie mit ihr verknüpft haben: aus Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, aus Werbesystemen und aus der Webanalyse. Ein Teil des Marketings findet aber außerhalb davon statt. Ein Link im Newsletter, ein QR-Code auf einem Flyer oder Plakat, ein Banner auf einer fremden Website, ein PR-Artikel in einem Onlinemagazin: Keine der verbundenen Plattformen erfasst einen solchen Klick, er würde in den Übersichten also fehlen.
Die eigene Messung ist ein Zähler, den Sie sich in der Anwendung gas selbst anlegen. Je nachdem, was Sie verfolgen möchten, erhalten Sie dazu entweder einen Messlink, der den Besucher auf Ihre Zielseite schickt und unterwegs den Klick aufzeichnet, oder einen kurzen Messcode, der in die Webseite eingefügt wird. Die gemessenen Zahlen finden Sie anschließend im Bereich Eigene Messung im linken Menü, genauso wie die Daten der übrigen Netzwerke.
Bevor Sie beginnen
Der Bereich Eigene Messung ist ein kostenpflichtiger Teil der Anwendung. Im linken Menü sehen Sie ihn nur dann, wenn er im Tarif Ihres Kundenkontos oder in einem Zusatzpaket dazu enthalten ist. Wenn er dort fehlt, bedeutet das, dass der Tarif diese Funktion nicht enthält. Was der Tarif enthält, prüfen Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement; diese Seite sehen nur Benutzerkonten mit der Rolle Administrator. Für eine Tariferweiterung schreiben Sie über das Kontaktformular.
Der Tarif bestimmt auch, wie viele Messungen Sie gleichzeitig haben dürfen. Das Limit heißt Max. eigene Messungen und es zählen nur Messungen dazu, die noch laufen, deren Enddatum also heute oder später liegt. Wenn Sie sich der Obergrenze nähern, erscheint über der Liste der Messungen ein gelber oder roter Balken und die Schaltfläche Messung erstellen wird grau.
Eigene Messungen anlegen, bearbeiten und löschen darf ein Benutzerkonto mit der Rolle Administrator oder Benutzer. Die Rolle Betrachter sieht sich die gemessenen Zahlen an, sieht aber die Schaltfläche zum Erstellen einer Messung nicht.
Die eigene Messung berechnet keine Zahlen rückwirkend. Sie beginnt erst dann zu zählen, wenn der Messlink oder der Messcode wirklich eingebaut ist, und deshalb lässt sich das Startdatum nicht in die Vergangenheit legen.
Drei Messungstypen und wofür sie sich eignen
Beim Anlegen einer Messung füllen Sie das Feld Messungstyp aus. Es bietet drei Möglichkeiten und Sie können auch mehrere gleichzeitig ankreuzen, mindestens eine muss es aber sein.
Wählen Sie den Messungstyp gleich richtig. Nach dem Speichern können Sie ihn nicht mehr ändern, ebenso wenig wie die Zieladressen und das Startdatum. Wenn Sie sich vertun, bleibt nur ein Weg: die Messung neu anlegen und die ursprüngliche löschen.
Klicks auf den Link
Zählt Klicks auf einen Link. gas erstellt für die Messung eine eigene kurze Adresse. Wer darauf klickt, wird gezählt und gelangt sofort weiter auf Ihre Zielseite, merkt also nichts Besonderes.
Das eignet sich überall dort, wo ein Link von einer Stelle führt, die Sie selbst nicht messen: eine Schaltfläche im Newsletter, ein QR-Code auf einem Flyer, Plakat oder im Schaufenster, ein Link in einem PR-Artikel, ein Banner auf einer fremden Website, eine Adresse, die in einem Podcast oder in einer gedruckten Anzeige genannt wird.
Sie können mehrere Zieladressen eingeben und jede erhält einen eigenen Messlink. So erkennen Sie, welche Platzierung wie viele Menschen gebracht hat, und im Detail der Messung kommt dazu die Tabelle Link-Klicks hinzu.
Impressionen
Zählt, wie oft die gemessene Stelle angezeigt wurde und wie viele Menschen sie gesehen haben. Dazu wird ein kurzer Messcode in die Seite eingefügt.
Das eignet sich, wenn Sie nicht nur die Klicks kennen müssen, sondern auch, wie vielen Menschen der Inhalt überhaupt angezeigt wurde: ein PR-Artikel auf einer fremden Website, eine Bannerposition, eine Landingpage der Kampagne. In Verbindung mit dem Typ Klicks auf den Link entsteht aus diesen beiden Zahlen die CTR, also der Anteil der Klicks an den Impressionen.
Conversions
Zählt abgeschlossene Aktionen und deren Wert: eine abgeschickte Bestellung, ein ausgefülltes Anfrageformular, eine abgeschlossene Reservierung, einen Datei-Download. Der Messcode wird auf die Seite eingefügt, die dem Besucher erst nach Abschluss der Aktion angezeigt wird, typischerweise auf die Dankeseite. Zur Conversion lässt sich auch ihr Wert in Kronen übergeben, sodass Sie nicht nur die Anzahl der Bestellungen sehen, sondern auch, wie viel sie eingebracht haben.
Den Einbau von Link und Code, also wo Sie beides in der Anwendung finden und was Sie wem übergeben, beschreibt der eigene Artikel Einbau der eigenen Messung.
Vorgehen: wo Sie die Messung und ihre Ergebnisse finden
- Klicken Sie im linken Menü auf Eigene Messung.
- Es klappt eine Auswahl von Seiten auf: Übersicht, die einzelnen Metriken und Kampagnen.
- Der Punkt Kampagnen ist die Liste aller Ihrer Messungen. Über ihn gelangen Sie zu den einzelnen Messungen und zur Schaltfläche Messung erstellen.
- Mit einem Klick auf den Namen der Messung in der Liste öffnen Sie ihr Detail mit den ausführlichen Zahlen.
Übersicht
Eine aus Kacheln zusammengesetzte Pinnwand, die alle Ihre Messungen zusammen für den in der oberen Leiste gewählten Zeitraum zusammenfasst. Standardmäßig enthält sie Durchklicken, Conversions und Reichweite als eigenständige Zahlen sowie Impressionen und Ausgaben als Diagramme.
Die Pinnwand können Sie umbauen: Mit der Schaltfläche Widget hinzufügen ergänzen Sie eine weitere Metrik, über Layout bearbeiten verschieben oder entfernen Sie Kacheln und Zurücksetzen auf Standardlayout stellt die ursprüngliche Form wieder her.
Seiten der einzelnen Metriken
Die Punkte Ausgaben, Reichweite, Impressionen, Klicks, Engagement-Rate und Conversions zeigen immer eine Kennzahl im Zeitverlauf, summiert über alle Messungen des Kundenkontos für den gewählten Zeitraum, zusammen mit dem Vergleich zum vorherigen Zeitraum.
Was die einzelnen Metriken bedeuten:
- Ausgaben: das bei der Messung eingetragene Budget, gleichmäßig auf die Tage ihrer Laufzeit verteilt. Es handelt sich nicht um tatsächlich ausgegebenes Geld, das gas irgendwo auslesen würde.
- Reichweite: wie viele Menschen die Messung erfasst hat.
- Impressionen: wie oft die gemessene Stelle angezeigt wurde. Der Wert ist meist höher als die Reichweite, weil eine Person den Inhalt mehrfach sehen kann.
- Klicks: wie oft jemand über den Messlink gegangen ist. Die Seite selbst ist mit Durchklicken überschrieben, es handelt sich um dieselbe Zahl.
- Engagement-Rate: das Verhältnis der Klicks zur Zahl der erreichten Menschen.
- Conversions: die Anzahl der abgeschlossenen Aktionen.
Kampagnen
Trotz des Namens ist das eine Liste der eigenen Messungen, nicht eine Liste von Kampagnen. Bei jeder Zeile stehen der Name der Messung, die Kampagne, der die Messung zugeordnet ist, das Start- und Enddatum sowie die gemessenen Zahlen. Rechts finden Sie die Aktionen: Integrationsanweisungen (Link oder Code zum Einbau), Bearbeiten und Löschen.
Die Liste richtet sich nach dem in der oberen Leiste gewählten Zeitraum. Es werden nur die Messungen angezeigt, deren Laufzeit sich mit dem gewählten Zeitraum überschneidet.
Detail der Messung
Oben steht eine Karte mit der Zusammenfassung: Name der Messung, Messungstyp, Zieladresse (oder Anzahl der Links), Wert der Messung, Startdatum, Enddatum, Dauer der Messung, Letzte Aktualisierungszeit und Messcode, also die Kennung, mit der der Messcode arbeitet.
Unter der Zusammenfassung stehen Diagramme und Zahlen entsprechend den Typen, die die Messung hat:
- Impressionen: Diagramm Reichweite, dazu Impressionen und Engagement-Rate.
- Klicks auf den Link: Diagramm Durchklicken, dazu CTR (Anteil der Klicks an den Impressionen) und CPC (Preis für einen Klick).
- Conversions: Diagramm Conversions, dazu Conversion-Rate, durchschnittlicher Preis pro Conversion und Wert der Conversions.
Wenn eine Messung mehrere Zieladressen hat, kommt die Tabelle Link-Klicks mit der Anzahl der Klicks für jede Adresse einzeln hinzu.
Was danach passiert
Erfasste Klicks, Impressionen und Conversions erscheinen nicht sofort in den Diagrammen. gas berechnet sie etwa einmal pro Stunde neu, und wann das zuletzt geschah, zeigt das Detail der Messung in der Zeile Letzte Aktualisierungszeit. Rechnen Sie mit den ersten Zahlen deshalb innerhalb einer Stunde, nachdem jemand zum ersten Mal über den Messlink gegangen ist oder die Seite mit dem Messcode geöffnet hat.
In die Übersichten zählen nur die Tage zwischen Startdatum und Enddatum. Die Messung endet also von selbst, sobald das Enddatum verstrichen ist, und damit wird auch ihr Platz im Tariflimit frei. Wenn Sie eine Messung verlängern müssen, lässt sich das Enddatum auch nach dem Anlegen verschieben.
Die Geldkennzahlen gehen von dem Betrag aus, den Sie bei der Messung in das Feld Messungsbudget eintragen (im Detail heißt derselbe Wert Wert der Messung). Er wird in Kronen ohne MwSt. eingegeben und gas verteilt ihn gleichmäßig auf die einzelnen Tage der Laufzeit der Messung. Daraus berechnet die Anwendung dann den Preis pro Klick und den durchschnittlichen Preis pro Conversion.
Wenn Sie die Messung einer Kampagne zuordnen, werden ihre Zahlen auch in das Detail dieser Kampagne übernommen und dort mit den Daten der übrigen Netzwerke zusammengezählt. Die Zuordnung zu einer Kampagne ist nicht verpflichtend und lässt sich auch später ergänzen oder ändern.
Häufige Probleme
Im linken Menü sehe ich keine Eigene Messung
Den Bereich zeigt gas nur dann an, wenn er im Tarif des Kundenkontos enthalten ist, auf das Sie gerade umgeschaltet haben. Versuchen Sie, in der oberen Leiste auf ein anderes Ihrer Kundenkonten umzuschalten, jedes hat sein eigenes Abonnement. Wenn der Bereich überall fehlt, schreiben Sie wegen einer Tariferweiterung über das Kontaktformular.
Die Schaltfläche Messung erstellen sehe ich nirgends
Messungen anlegen dürfen die Rollen Administrator und Benutzer. Die Rolle Betrachter sieht die Schaltfläche überhaupt nicht. Bitten Sie den Administrator des Kundenkontos um eine Änderung der Rolle oder darum, dass er die Messung anlegt.
Die Schaltfläche Messung erstellen ist grau und lässt sich nicht anklicken
Das Tariflimit für die Anzahl der Messungen ist ausgeschöpft. Wenn Sie mit der Maus darüberfahren, zeigt eine Sprechblase, wie viele Messungen von wie vielen genutzt sind. Schaffen Sie Platz, indem Sie eine Messung löschen, die Sie nicht mehr brauchen, warten Sie, bis bei einer Messung das Enddatum verstreicht, oder lassen Sie den Tarif erhöhen.
Die Messung, die ich angelegt habe, ist nicht in der Liste
Die Liste im Punkt Kampagnen zeigt nur Messungen, deren Laufzeit in den in der oberen Leiste gewählten Zeitraum reicht. Wenn Sie die Messung für den nächsten Monat geplant haben und sich diese Woche ansehen, ist sie nicht in der Liste. Stellen Sie einen Zeitraum ein, der sich mit der Messung überschneidet.
Die Messung läuft, aber alle Zahlen sind null
Am häufigsten liegt das daran, dass der Messlink oder der Messcode an der Zielstelle noch nicht eingebaut ist oder dass die ursprüngliche Adresse statt der aus der Anwendung gas verbreitet wird. Prüfen Sie in den Integrationsanweisungen, dass genau die Adresse oder der Code verwendet wird, den gas erzeugt hat. Die zweite Möglichkeit ist, dass die Neuberechnung noch nicht erfolgt ist: Sehen Sie im Detail der Messung auf die Letzte Aktualisierungszeit und warten Sie bis zu einer Stunde.
Ich habe den falschen Messungstyp gewählt
Der Messungstyp ist nach dem Speichern gesperrt und lässt sich nicht ändern. Legen Sie eine neue Messung mit dem richtigen Typ an und löschen Sie die ursprüngliche, damit sie nicht unnötig Platz im Limit belegt. Bevor Sie neu beginnen, rechnen Sie damit, dass der neue Link oder Code erneut eingebaut werden muss.
Ich muss die Zieladresse der Messung ändern
Die Zieladressen und das Startdatum lassen sich nach dem Speichern nicht mehr ändern, weil danach bereits die Messlinks laufen. Ändern lassen sich der Name der Messung, die Zuordnung zu einer Kampagne, das Enddatum und das Budget. Für eine Änderung der Zieladresse müssen Sie deshalb eine neue Messung anlegen.
Die Ausgaben entsprechen nicht dem, was wir für die Kampagne tatsächlich bezahlt haben
Die Ausgaben bei der eigenen Messung sind nicht aus einem Werbesystem ausgelesen. Es ist der Betrag, den Sie als Messungsbudget eingetragen haben, gleichmäßig auf die Tage der Laufzeit verteilt. Wenn der Betrag nicht der Wirklichkeit entspricht, passen Sie das Budget in der Bearbeitung der Messung an; bei der nächsten Neuberechnung gleichen sich die Zahlen an.
Die Reichweite ist niedriger als die Impressionen
Das ist in Ordnung. Die Reichweite ist die Anzahl der Menschen, die Impressionen sind die Anzahl der Anzeigen. Eine Person kann die gemessene Stelle mehrfach sehen, deshalb gibt es immer mehr Impressionen als Menschen.
Conversions werden gezählt, aber der Wert der Conversions ist null
Der Wert einer Conversion wird direkt im Messcode übergeben und in der Standardform des Codes ist er null. Damit gas den Wert der Bestellung kennt, muss ihn derjenige im Code ergänzen, der ihn auf der Website eingebaut hat. Das Vorgehen beschreibt der Artikel Einbau der eigenen Messung.
Die Klicks in gas entsprechen nicht den Zahlen aus dem Newsletter-Versand
Jedes Werkzeug zählt anders. gas zählt jeden Durchgang über den Messlink, während ein Versandwerkzeug einen Empfänger oft nur einmal zählt, auch wenn er mehrfach geklickt hat. Kleinere Unterschiede zwischen beiden Zahlen sind deshalb normal.
Im Detail der Messung steht beim Typ ein anderes Wort als im Formular
Der Typ Klicks auf den Link ist im Detail mit Klicks bezeichnet und der Typ Impressionen mit Impressionen. Es handelt sich um dieselben Typen, sie sind nur nach der Metrik benannt, die sie sammeln.
Die Messung ist beendet und die Zahlen ändern sich nicht mehr
Nach dem Enddatum werden keine neuen Tage mehr in die Übersichten gerechnet. Die gemessene Historie bleibt verfügbar. Wenn die Messung weiterlaufen soll, öffnen Sie ihre Bearbeitung und verschieben Sie das Enddatum.